Jak budować wizerunek w panorama firm?
2021-08-31
Panorama Firm to polska wyszukiwarka firm, produktów oraz usług w sieci. Portal ten w ostatnim czasie zyskał ogromną popularność wśród internautów. Umożliwia on wyszukanie adresów i danych kontaktowych firm, a także zapoznanie się z opiniami innych na temat oferowanych przez zakład produktów czy usług. Nie dziwi więc fakt, że przedsiębiorcom zależy na tym, aby ich firmę można było łatwo odnaleźć na tym portalu. Zastanawiasz się, jak budować wizerunek w Panorama Firm? Podpowiadają eksperci od e-marketingu firmy WMH Agency!
Wpływ opinii i rekomendacji na wizerunek w sieci
Na portalu Panorama Firm najłatwiej wyróżnisz się, zbierając pozytywne opinie i rekomendacje klientów. Wpływ opinii i rekomendacji na wizerunek firmy w sieci, może być naprawdę ogromny. Badania wykazują, że większość internautów zanim zdecyduje się zapoznać z opisem produktu czy oferowanej usługi, najpierw szuka opinii na ten temat. Opinie i komentarze w sieci przez wiele osób traktowane są jako gwarancja wysokiej jakości i solidności. W przypadku promowania swoich usług/produktów na portalach takich jak Panorama Firm dodatkowo pozwalają one wyróżnić się tle konkurencji, proponującej takie same bądź zbliżone usługi/produkty.
Wystawianie opinii przez internautów umożliwia również wchodzenie w dialog ze swoimi odbiorcami. Co to oznacza dla przedsiębiorcy? Przede wszystkim ułatwia rozmowę z klientem, a co za tym idzie uzyskanie od niego feedbacku na temat oferty. Dzięki temu łatwiej będzie ci wyjść naprzeciw oczekiwaniom odbiorców. Będziesz mógł także szybko zareagować na to, co im się nie podoba i zapewnić, że pracujesz nad zmianami, tak aby produkt/usługa spełniała wszystkie ich oczekiwania.
To istotny element marketingu partnerskiego, który polega na dostarczaniu spersonalizowanej, dopasowanej do potrzeb odbiorcy oferty. Marketing partnerski świetnie sprawdza się w przypadku osób, które posiadają już dane grono odbiorców. Nie musi być ono duże. Ważne jest to, że taka strategia przyczynia się do zatrzymania stałych klientów. Z ekonomicznego punktu widzenia jest to najlepsze rozwiązanie. Tańszym i skuteczniejszym sposobem zwiększenia zysków jest zatrzymanie stałego klienta, aniżeli pozyskanie nowego. Stali klienci są bowiem skłonni zapłacić więcej za produkt/usługę.
Jak radzić sobie z negatywnymi opiniami w sieci?
Udzielając się w miejscach sieci, gdzie internauci mogą wystawiać swoje komentarze na temat produktów/usług, musisz liczyć się z tym, że prędzej czy później pojawią się krytyczne komentarze na twój temat. Nie ma znaczenia to, że oferujesz wysokojakościowe produkty czy solidnie podchodzisz do każdego klienta. Hejtujące komentarze mogą być wynikiem zwykłego internetowego trolla, albo nawet czarnym PR ze strony konkurencji. Jak sobie z nimi radzić? Przede wszystkim powściągnij emocje.
Na wszelkie krytyczne, merytoryczne komentarze staraj się odpowiedzieć. Przedstaw sytuację z twojego punktu widzenia, zaproponuj pomoc i rozwiązanie. Jeśli nie chcesz poruszać sprawy na forum internetowym, zaproponuj rozmowę telefoniczną lub kontakt poprzez e-mail. W ten sposób nie tylko przyczynisz się do zmiany opinii przez niezadowolonego klienta, ale także zwiększysz swoją wiarygodność w sieci. Jeśli natomiast komentarze wynikają z hejtu i nie wnoszą żadnych merytorycznych uwag co do twojej działalności, najlepiej będzie zgłosić je do usunięcia. Na portalach takich jak Panorama Firm usuwaniem komentarzy zajmują się administratorzy. Musisz zgłosić do nich hejtującą opinię. Wcześniej zapoznaj się z przepisami prawa oraz regulaminem portalu. Uzyskasz szybszą odpowiedź, jeśli twoje zgłoszenie będzie poparte odpowiednimi argumentami. Potrzebujesz pomocy przy walce z hejtem w sieci? Skorzystaj z pomocy firmy WMH Agency, która już od wielu lat zajmuje się czyszczeniem sieci z hejtu 24/7.