Jak kwalifikacja dostawców oraz ocena dostaw wspiera realizację celów i strategii firmy?

2021-04-02

Decydując się na założenie własnego sklepu internetowego najprawdopodobniej nie będziesz również producentem oferowanych klientom produktów. Większość przedsiębiorców decyduje się na skorzystanie z usług zewnętrznych dostawców. Nie każdy jednak zdaje sobie sprawę, że wybór odpowiedniego dostawcy, może mieć wpływ na rozwój firmy. Warto więc sprawdzić kontrahentów przed przystąpieniem do współpracy z nimi. Niezwykle pomocnym narzędziem, które to ułatwia jest kwalifikacja dostawców i ocena dostaw. Narzędzie to wykorzystywane jest obecnie przez większość przedsiębiorców, którzy cenią sobie rozwój swojej firmy.

Jak realizacja dostaw wpływa na ocenę firmy?

Należy pamiętać o tym, że jeśli dostawca zacznie spóźniać się z dostawami do naszej firmy lub zacznie oferować wadliwy towar, którego nie będziemy mogli sprawdzić przed sprzedażą, odbije się to na naszej opinii. To właśnie do naszej firmy klienci będą mieli pretensje o długi czas oczekiwania na przesyłkę. Do nas również będą kierować reklamację. W e-commerce taka negatywna opinia o firmie rozchodzi się bardzo szybko. W najlepszym wypadku spowolni to rozwój firmy, w najgorszym doprowadzi do jej upadku. Żeby więc zapobiec tego typu problemom, warto sprawdzić wybranych dostawców. Czym jednak można kierować się w takiej ocenie?

Ocena i kwalifikacja dostawców w e-commerce

Sprawdzanie dostawców z którymi współpracę rozważamy należy rozpocząć od informacji, czy posiadają oni certyfikat ISO9000, ISOTS czy GHP. Certyfikaty te gwarantują, że dostawca stosuje w swoich działaniach odpowiednie systemy zarządzania jakością. Od samego początku współpracy z dostawcą warto zadbać o formalizacje systemu dostaw do naszej firmy. W niebagatelny sposób wspiera to proces utrzymania odpowiednich standardów i jakości usług oraz terminowość. Jest to szczególnie istotne w przypadku przedsiębiorców wykorzystujących systemy JiT lub JiP.

Oceniając działania naszego dostawcy warto wziąć pod uwagę przede wszystkim feedback, czyli komunikację zwrotną, którą otrzymujemy od kontrahenta. Trzeba tutaj zwrócić uwagę na jego otwartość oraz zaangażowanie we współpracę. W tej ocenie można kierować się między innymi odpowiedziami na pytania:

• W jaki sposób dostawca wspiera strategiczne cele nabywcy?
• Jakie kwalifikacje posiada zespół dostawcy?
• Jak odnajduje się na rynku i jest oceniany w porównaniu z konkurencją?

Jak więc widać wybór odpowiedniego dostawcy może mieć bardzo duży wpływ na rozwój przedsiębiorstwa. Warto postawić na współpracę ze sprawdzonymi dostawcami, którzy będą wspierać nasze cele i realizować założone strategie. Istotna jest tutaj współpraca długoterminowa, która gwarantuje ciągłość realizacji naszych celów. Przedsiębiorcom, którzy mają problem z obiektywną oceną dostawców, pomocą służą m.in. agencje PR. Jedną z takich agencji jest warszawska WMH Agency. Już od wielu lat zajmuje się ona pomocą małym i średnim przedsiębiorcom we wdrażaniu odpowiednich strategii rozwoju firmy.