Jak skutecznie pozyskiwać opinie klientów na Google Maps?
2022-11-25
Jak zwiększyć zasięg wizytówki Google?
Jednym z dobrych sposobów na to, aby promować wizytówkę Google Maps, jest pozyskiwanie opinii klientów. Takie działanie może przynieść podwójną korzyść. Przede wszystkim opinie klientów są wiarygodne w oczach odbiorców. Potencjalni klienci chętnie sprawdzają opinie i recenzje innych kupujących przed tym, jak sami zdecydują się na skorzystanie z oferty firmy. Google również docenia firmy, które systematycznie pozyskują pozytywne opinie konsumentów. Zastanawiasz się, jak skutecznie pozyskiwać opinie klientów na Google Maps? Jasnej odpowiedzi na to pytanie udzielił Piotr Sulewski – ekspert WMH Agency oraz biegły w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie.
Jak Pozycjonować firmę w Google?
Sprawne zarządzanie wizytówką Google Maps polega na stałym uaktualnianiu danych na profilu Google Moja Firma oraz dopasowywanie wizytówki do potrzeb i preferencji internautów. Skoro dla odbiorców bardzo duże znaczenie mają opinie i komentarze innych użytkowników, należy o nie zabiegać.
Nasz ekspert Piotr Sulewski zwrócił uwagę na jeden bardzo ważny aspekt, często pomijany przez przedsiębiorców. Jak tłumaczy: Klienci bardzo rzadko sami z siebie wystawiają pozytywne opinie tak na wizytówce Google Maps, jak i na stronie sklepu online i innych miejscach w sieci. Prędzej można się spodziewać, że osoba niezadowolona z zakupu wystawi komentarz, mający przestrzec innych kupujących przed np. słabą jakością produktu. Z kolei o pozytywne opinie należy zabiegać. Trzeba stale przypominać kupującym, że mają możliwość wystawiania opinii, a ich zdanie jest dla nas ważne. Jednocześnie nie należy być zbyt nachalnym, ponieważ nasze prośby mogą zostać potraktowane, jako spam.
Jak zabiegać o opinie klientów na Google Maps?
Jak zabiegać o opinie klientów na Google Maps? Przede wszystkim pokaż im, jak szybko i sprawnie mogą dodać opinie. Możesz np. wysłać dedykowanego maila po zakupie do klienta i poprosić go o wystawienie opinii, jeśli jest zadowolony z produktów i obsługi. W takim mailu od razu zamieść link kierujący bezpośrednio do wizytówki Google. Dzięki temu klient nie będzie musiał samodzielnie szukać jej adresu. Minimalizujesz więc ryzyko, że kiedy nie będzie mógł jej szybko znaleźć, zrezygnuje całkiem z wystawienia opinii. Innym sposobem jest zamieszczanie linku do wizytówki Google Maps np. na firmowych social mediach lub stronie WWW firmy.
Dlaczego warto pozyskiwać opinie klientów na Google Maps?
Jak już wspomnieliśmy pozyskiwanie opinii klientów na Google Maps, sprawia że firma zyskuje wiarygodny wizerunek w oczach odbiorców. Wbrew pozorom ma to znaczenie nie tylko dla potencjalnych klientów, ale także kontrahentów, czy kandydatów do pracy. Firmom posiadający wiarygodny, zaufany wizerunek łatwiej pozyskiwać pracowników czy przedsiębiorstwa współpracujące. Opinie na Google Maps to dobry sposób na marketing szeptany. Jest jednak jeszcze jeden aspekt związany z pozyskiwaniem opinii klientów, na który warto zwrócić uwagę.
Jak opinie wpływają na pozycjonowanie wizytówki Google Maps?
Im więcej pozytywnych opinii na koncie Google Moje Firma, tym lepsze jego pozycjonowanie wśród wyników wyszukiwania. Wzbogacają one profil firmy, dzięki czemu zyskuje ona lepsze pozycje w rankingu wyszukiwarki oraz bezpośrednio w mapach Google. Jak jednak zaznacza nasz ekspert, opinia opinii nie równa. Google bierze pod uwagę w pierwszej kolejności opinie, które zawierają nie tylko samą ocenę w postaci gwiazdek, ale także komentarz – dodaje Piotr Sulewski.
Jak pozyskiwać opinie klientów w Google Moja Firma ?
Wysokojakościowe, merytoryczne opinie z punktu widzenia pozycjonowania wizytówki Google Maps są najważniejsze. Przedsiębiorcy powinni więc skupiać się nad tym, aby pozyskiwać opinie, które zawierają przynajmniej 2 – 3 zdania subiektywnego komentarza. Ważne jest także, aby średnia ocen przekraczała 4.5 gwiazdek. Dzięki temu łatwiej będzie wyróżnić wizytówkę na tle profili znanych i uznanych firm oraz przedsiębiorstw, tj. Lidl, Dino, Santander Bank, Wody Polskie, Audix, InPost, Stokrotka, CCC, LPP, Media Ekspert, X-Kom, mBank.