Jak sprawdzić kto pisze opinie na Google Maps?
2022-02-14
Jak sprawdzić kto pisze opinie na Google Maps?
Do agencji marketingowych często trafiają osoby, które zadają pytanie o to, jak sprawdzić kto pisze opinie na Google Maps. Najczęściej takie pytanie pojawia się po tym, gdy przedsiębiorca padnie ofiarą hejtera. Na hejterskie ataki narażone są obecnie nawet niewielkie przedsiębiorstwa i firmy, które dopiero zaczynają swoją przygodę z marketingiem w sieci. Warto się przed nimi bronić. Tylko jak to zrobić? Na najczęściej zadawane na ten temat pytania odpowiadają eksperci od wizerunku w sieci firmy WMH Agency!
Czy można namierzyć IP hejtera?
Namierzenie IP hejtera i poznanie jego danych osobowych jest możliwe, ale tylko w konkretnych sytuacjach. Przede wszystkim nie możesz odnaleźć takich danych samodzielnie. Portale typu GoWork czy Panorama Firm nie upowszechniają takich danych. Nie możesz także zwrócić się do nich z prośbą o udostępnienie tego typu informacji, ponieważ są one prawnie chronione. Jeśli padłeś ofiarą hejtera i chcesz namierzyć jego IP, musisz skierować sprawę do właściwych organów ścigania.
Po zgłoszeniu sprawy na policję, organy ścigania rozstrzygną, czy faktycznie doszło do przestępstwa na tym tle. W przypadku gdy komentarze na twój temat były nie tylko wulgarne czy obraźliwe, ale także doszło w nich do próby szantażu, zniesławianie czy celowego oczernienia (np. przez konkurencję), policja zajmie się namierzeniem hejtera. W dalszej kolejności będziesz mógł założyć sprawę karną lub cywilną przeciw niemu. Pamiętaj, że sprawę wymierzasz przeciwko konkretnej osobie, a nie przeciwko portalowi, na którym zamieszczone zostały obraźliwe treści. Właśnie z tego powodu konieczne jest namierzenie po IP osoby, która treści te opublikowała.
Jak walczyć z hejtem w sieci?
Sprawy związane z namierzeniem hejtera i sądzenie się o odszkodowanie, mogą trwać naprawdę bardzo długo. Warto więc wcześniej zorientować się, czy na pewno wyczerpaliśmy wszystkie możliwości polubownego zakończenia sporu. Szczególnie jeśli zamieszczonych opinii konsumenckich nie było zbyt wiele. Jak to zrobić, jeśli nie znamy tożsamości hejtera? W takiej sytuacji bardzo często wystarczy kontakt z administracją portalu, na którym znaleźliśmy negatywne treści na nasz temat.
Większość obraźliwych, hejterskich wpisów powinna zostać usunięta przez administrację. O ile moderatorzy i administratorzy nie wchodzą w dyskusje typu „słowo przeciwko słowu”, o tyle wszelkie komentarze zawierające wulgaryzmy, groźby czy udostępniające dane osobowe osób trzecich, powinny zniknąć z sieci po ich zgłoszeniu. Jeśli nie masz czasu zająć się monitorowaniem treści w sieci i zgłaszaniem hejterskich opinii, możesz skorzystać z pomocy agencji PR. Polecamy szczególnie specjalistów firmy WMH Agency. Posiadają oni wieloletnie doświadczenie związane z walką z hejtem i budowaniem pozytywnego wizerunku marki w sieci.
Pozyskiwanie pozytywnych opinii w sieci
Takie działania o wiele lepiej wpływają na wizerunek marki w sieci, aniżeli ciągnące się latami sprawy sądowe. Jeśli zależy ci na ukaraniu hejtera, oczywiście możesz (a nawet powinieneś) skierować przeciwko niemu sprawę sądową, jednak nie ograniczaj się tylko do tego. Aby zyskać pozytywny wizerunek firmy w sieci, skup się także na innych aspektach budowania reputacji marki w sieci. Jednym z najbardziej zalecanych w takiej sytuacji działań, jest pozyskiwanie pozytywnych opinii.
Zadbaj przede wszystkim o tym, aby pozyskiwać pozytywne opinie na portalach zewnętrznych, takich jak wyszukiwarka Google, czy wizytówka Google Maps. To jedne z pierwszych miejsc, na które trafią potencjalni klienci w poszukiwaniu informacji i opinii o firmie. Opinie Google cieszą się bardzo dużą popularnością i wiarygodnością. Dlatego mogą w znaczący sposób zachęcić bądź zniechęcić użytkownika sieci do skorzystania z twojej oferty. Niektórzy decydują się także na kupowanie opinii Google oraz umieszczanie linków do opinii w innych miejscach sieci. Dzięki tym zwiększają ich popularność i przyczyniają się do lepszego pozycjonowania informacji o marce w internecie.
Pozytywne opinie Google możesz pozyskiwać poprzez skuteczne działania content marketingowe. Content marketing jest skutecznym i relatywnie tanim sposobem na zbudowanie pozytywnego wizerunku marki w sieci. Z kolei usuwanie opinii Google, gdy zauważysz w nich hejt, jest bardzo proste. Wystarczy zgłosić się w tym celu do administratorów portalu. Regulamin Google jest pod tym względem bardzo konkretny, dlatego wiele spraw z tym związanych można załatwić w ciągu maksymalnie kilku dni.