Jak usunąć komentarz ze Znany Lekarz?

2021-05-27

Na internetowy hejt narażone są różne grupy zawodowe. Jedną z nich są lekarze. Niezwykle delikatna sfera życia jaką się zajmują, sprawia że pacjenci są w stanie wytknąć im najmniejszy błąd. Co do zasady nie ma w tym nic złego ani nagannego. Każdy ma prawo do wyrażenia swojej opinii w sieci, niekoniecznie pochlebnej. Problem zaczyna się wtedy, kiedy komentarze te stają się szkalujące bądź wręcz są fałszywe. Jednym z najpopularniejszych portali branżowych związanych z zawodami medycznymi jest forum Znany Lekarz. Obecnie jest to jedna z największych wyszukiwarek na temat lekarzy w całej Polsce. Nic dziwnego, że wielu lekarzy pyta, jak usunąć komentarz ze Znany Lekarz?

Jak działa portal Znany Lekarz?

Trzeba przyznać, że portal Znany Lekarz bardzo dobrze dba o zabezpieczenie interesów lekarzy, którzy posiadają konto w ich bazie danych. Hejt nie jest tam zjawiskiem częstym. Wszystko dlatego, że aby dodać komentarz na temat danego lekarza, użytkownik nie może pozostać anonimowy. Co prawda jego dane nie widnieją w widoku publicznym, jednak wcześniej musi on zarejestrować się na portalu i potwierdzić swoje dane. Może to zrobić poprzez konto Facebook, Gmail bądź poprzez umówienie się na wizytę u lekarza za pośrednictwem portalu. Istnieją także wymagania dotyczące tego, kiedy ma zostać utworzone konto na Facebooku. Zabezpiecza to przed rejestrowaniem się na portalu za pomocą tak zwanych fake kont. Mimo to zdarza się, że hejterskie komentarze pojawiają się na profilach lekarzy. Jak je usunąć?

Jak wygląda procedura usuwania komentarzy na Znany Lekarz?

Jeśli pod twoim profilem zaczęły pojawiać się negatywne opinie, zaloguj się na swoje konto lekarza. Każdy komentarz możesz zgłosić wybierając opcję „zgłoś nadużycie”. Administratorzy portalu przyjrzą się twojemu zgłoszeniu. Jeśli okaże się, że opinia łamie przepisy prawa bądź regulaminu (np. w swojej treści zawiera groźby czy jest napisana w wulgarny sposób), usuną oni komentarz ze strony. Jeśli natomiast zgłosiłeś komentarz tylko dlatego, że był on negatywny – nie zostanie on usunięty natychmiast.

W takiej sytuacji administratorzy portalu skontaktują się z jego autorem. Wyślą na jego adres e-mail prośbę o potwierdzenie lub anulowanie swoich słów. Użytkownik ma na te działania 7 dni. Jeśli w tym czasie nie przyjdzie odpowiedź, pozbędziemy się komentarza. Jeśli jednak użytkownik potwierdzi swoje słowa, komentarz pozostanie na stronie. Administratorzy portalu nie wchodzą bowiem w potyczki typu „słowo przeciwko słowu” i nie staną się mediatorem pomiędzy tobą, a niezadowolonym pacjentem. W takiej sytuacji racja pozostanie po stronie internauty, a tobie pozostaje tylko i wyłącznie sprawa sądowa.

Kiedy sąd może nakazać usunięcie negatywnego komentarza?

Jeśli zdecydujesz się na takie posunięcie, dobrze abyś skorzystał wcześniej z pomocy agencji PR. Jedną z nich jest popularna firma WMH Agency, która już od wielu lat zajmuje się budowaniem pozytywnego wizerunku lekarzy w sieci. Od początku swojego istnienia pomogła już wielu zadowolonym klientom. Przede wszystkim specjaliści od e-pr przeanalizują twoją sytuację i podpowiedzą, czy sprawa karna faktycznie będzie skuteczna. W większości sytuacji jeśli nie będziesz miał twardych dowodów na fałszywość zamieszczonej opinii, a sam komentarz nie będzie łamał żadnych innych przepisów, sprawa karna będzie jedynie długotrwałym procesem, który nie przyniesie pożądanych skutków. W takich sytuacjach zaleca się inne drogi budowania pozytywnego wizerunku w sieci.