Jak usunąć lub zmienić opinię w Google?

2023-06-26

Jak usunąć lub zmienić opinię w Google?

Google Maps jest cennym narzędziem nawigacyjnym, lecz ma aspekty, które mogą szkodzić firmom. Pierwszym problemem jest faworyzowanie dużych firm. W wynikach wyszukiwania dominują duże marki, co marginalizuje mniejsze przedsiębiorstwa. Druga kwestia to fałszywe recenzje, które mogą negatywnie wpływać na reputację firmy. Choć Google pracuje nad tym problemem, to wciąż jest on obecny. Trzeci problem to wysokie koszty reklam. Firmy, które nie są w stanie zapłacić za reklamy, mogą stracić klientów. Wreszcie, błędy w lokalizacji mogą utrudniać klientom znalezienie firmy.

 

 

Jak usunąć pomówienie z Google Maps?

Aby usunąć nieprawdziwe recenzje lub pomówienia z Google Maps, możesz podjąć następujące kroki:

• Zaloguj się na swoje Konto Google, które jest związane z Twoją firmą.
• Przejdź do Google My Business i wybierz lokalizację, która ma nieprawdziwą recenzję.
• Kliknij na „Recenzje” w menu po lewej stronie.
• Znajdź nieprawdziwą recenzję, a następnie kliknij na trzy kropki po prawej stronie recenzji i wybierz „Zgłoś naruszenie”.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami Google.

Google oceni zgłoszenie i zdecyduje, czy usunąć recenzję, co może zająć kilka dni. Pamiętaj, że Google nie usuwa wszystkich zgłoszonych recenzji, tylko te, które naruszają zasady Google dotyczące recenzji. Jeśli recenzja jest szkodliwa, ale nie narusza zasad Google, najlepszą praktyką może być odpowiedź na recenzję w profesjonalny i uprzejmy sposób.

 

Czy Policja reaguje na opinie Google?

Policja nie ma bezpośredniego wpływu na opinie zamieszczane na Google Maps. Pomimo iż nieetyczne lub fałszywe recenzje mogą wpływać negatywnie na reputację instytucji publicznej, jaką jest policja, mechanizmy odpowiedzi na takie opinie są ograniczone. Policja nie dysponuje możliwością bezpośredniego kontaktu telefonicznego z Google. Korespondencja dotycząca recenzji odbywa się poprzez siedzibę Google w USA, co dodatkowo komplikuje sytuację ze względu na różnice czasowe i bariery językowe. Ponadto, proces zgłaszania nieprawdziwych recenzji jest długi i skomplikowany, z uwagi na ogromne obciążenie biurokratyczne i rygorystyczne przepisy dotyczące prywatności i wolności słowa. Praktycznie, skargi mogą być rozpatrywane przez wiele dni, a ich wynik nie zawsze jest satysfakcjonujący.

 

 

Gdzie zgłosić pomówienie w Google Maps?

Nieprawdziwe opinie lub pomówienia na Google Maps mogą być zgłaszane bezpośrednio Google. Niemniej jednak, z doświadczenia WMH AGENCY wynika, że 99,7% takich zgłoszeń jest rozpatrywanych negatywnie. Google rzadko interweniuje w treść recenzji, chyba że jest oczywiste naruszenie zasad Google. Alternatywnie, bardziej skutecznym podejściem może być próba skontaktowania się bezpośrednio z autorem negatywnej opinii. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy z konsekwencji swoich opinii dla małych firm i może zgodzić się zmienić lub usunąć swoją recenzję po wyjaśnieniu sytuacji. Ważne jest, aby podejść do tej sytuacji dyplomatycznie i uprzejmie, aby nie eskalować konfliktu. Jeśli to nie przyniesie rezultatów, warto rozważyć pomoc prawna, zwłaszcza jeśli pomówienie jest szkodliwe i nieprawdziwe.