Jak usunąć negatywną opinię o lekarzu?
2021-06-02
Negatywne opinie pojawiają się w sieci na niemal każdy temat. Trudno znaleźć zawód czy branżę, która byłaby wolna od hejtu w sieci. Niektórzy są jednak o wiele bardziej narażeni na tego typu sytuację. Jedną z grup zawodowych, które muszą mieć się szczególnie na baczności są lekarze i przedstawiciele innych zawodów medycznych. W ich przypadku, negatywne (a często również nieprawdziwe opinie) mogą nie tylko zepsuć budowaną przez lata renomę, ale także całkiem „złamać” karierę. Zastanawiasz się, jak usunąć negatywną opinię o lekarzu? Podpowiadamy!
Próba rozmów z autorem negatywnych opinii
W przypadku gdy są to pojedyncze negatywne opinie, możesz próbować dyskutować z ich autorami. Często wystarczy zapytać, co było nie tak, dlaczego ktoś ma takie a nie inne zdanie albo czy możemy mu jakoś pomóc. Wiele osób wystawiających opinię na temat lekarzy pisze w stresie, obawiając się o swoje zdrowie. Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi, pacjentom też mogą puścić emocje. Często wystarczy zainteresować się ich sytuacją, dzięki czemu sami zmieniają oni wystawioną opinię. Oczywiście taka sytuacja nie zawsze jest możliwa. Internauta może nie chcieć wchodzić z nami w dyskusję bądź komentarzy jest na tyle dużo, że byłoby to dla nas zbyt czasochłonne.
Zgłaszanie negatywnych opinii do administratorów
Jeśli znalazłeś na swój temat negatywne komentarze w sieci, w pierwszej kolejności powinieneś zgłosić je do administratorów portalu. To pierwszy krok na drodze walki z hejtem w internecie. Wszystkie komentarze, które są wulgarne, obraźliwe czy też zawierają w swojej treści wyzwiska, powinny zostać usunięte. Zazwyczaj w takiej sytuacji administratorzy portali robią to automatycznie. Nie każdy portal posiada jednak automatyczne weryfikowanie treści przed dodaniem ich na stronę. Dlatego warto takie opinie zgłaszać.
Sprawdzając opinię na swój temat w internecie, zwracaj również uwagę na to, czy negatywne opinie nie są spamem. Często spam jest wynikiem nieuczciwie działającej konkurencji, która stosuje tak zwany „czarny PR”. Wbrew pozorom takie komentarze bardzo łatwo odróżnić od innych. Jeśli zastanawiasz się, czy opinie zawierają znamiona spamu, zwróć uwagę na to, czy komentarze:
- Są dodawane regularnie o podobnych godzinach
- Pojawiają się „w seriach”, po kilka na raz
- Są do siebie podobne w treści (np. są kopiowane bądź napisane podobnym stylem, językiem etc).
- Dodaje je użytkownik, który wystawia „hurtowo” dużą ilość opinii różnym firmom (możliwość takiej weryfikacji mamy m.in. w przypadku opinii na wizytówkach Google Maps).
Spam tak samo jak fałszywe opinie, powinny zostać usunięte z widoku publicznego. Nie zawsze jednak administratorzy pozytywnie rozpatrzą nasze zgłoszenie. Powody takiej sytuacji mogą być przeróżne. Być może negatywna opinia nie łamie bezpośrednio regulaminu bądź sama jej treść jest niejasna i administratorzy obawiają się posądzenia o stronniczość. Co wtedy?
Droga sądowa – skuteczny sposób na pozbycie się negatywnych komentarzy
W takiej sytuacji możesz założyć sprawę sądową. Ustawodawca daje ci możliwość wytoczenia sprawy karnej bądź cywilnej. Specjaliści od e-pr firmy Warsaw Media House rekomendują jednak, aby wcześniej upewnić się, czy komentarz faktycznie łamie przepisy prawa. Warto poradzić się w tej sprawie prawnika. Dzięki temu zaoszczędzimy sobie kosztów i czasu na rozprawy sądowe, które mogą nie przynieść pożądanego przez nas rezultatu. Zanim wytoczymy sprawę sądową, warto również skorzystać z innych metod budowania pozytywnego wizerunku w sieci. Pomoc agencji PR jest w tym przypadku nie do przecenienia.