Jak usunąć opinie z Google Maps

2020-08-09

Wizytówka firmy w Google Maps to punkt styku klienta z firmą w sieci. Dlatego warto zadbać o pozytywny wizerunek w tym kanale komunikacji.

Wizytówka Google Maps składa się z kilku sekcji: informacje, zdjęcia, usługi, produkty, czat i opinie. Poprawna konfiguracja i unikalne treści spowodują, że wizytówka Google Maps zostanie wyświetlona przez większą liczbę użytkowników niż w przypadku braku danych. Tym na czym należy skupić się priorytetowo to opinie.

Użytkownicy Google Maps mogą bez żadnej dodatkowej autoryzacji, wręcz anonimowo, dodawać opinię o firmie. Opinie mogą być różne: od tych pozytywnych, po negatywne. W przypadku tej pierwszej kategorii warto zadbać o właściwą interakcję. Udzielenie odpowiedzi właściciela wizytówki Google Maps na komentarz jest mile widziany. Drugą kwestię wielu klientów WMH AGENCY rozpatruje jako problem, często zadając sobie pytanie „jak usunąć opinie z Google Maps”. Odpowiedz na to pytanie jest prosta. Nie da się usunąć szkalującej opinii z Google Maps. Niemniej Google nie pozostawia nas ze związanymi rękoma. Mamy szereg możliwości rozwiązania problemu. Poniżej przedstawiamy w jaki sposób usunąć opinie z Google Maps.

  1. Zawieszenie wizytówki Google Maps

To jedna z popularnych możliwości. Gdy wizytówka firmy w Google Maps zawiera bardzo dużo negatywnych opinii, a jej średnia ocena oscyluje pomiędzy 1-3, jednym sensownym rozwiązaniem jest pozbycie się całości problemu. WMH AGENCY realizuje usługę polegającą na tak zwanym zawieszeniu wizytówki. Poleca to na technicznym usunięciu wizytówki z powiązanych z nią wyników wyszukiwania. Minusem tego rozwiązania jest to, że pozbywamy się historii wizytówki, czyli wszystkich opinii – pozytywnych jak i negatywnych.

  1. Pozycjonowanie treści w Google Maps poprzez buzz marketing

Zakładając, że wizytówka posiada pewną ilość negatywnych opinii stosujemy pozycjonowanie treści. W tym przypadku wykorzystujemy buzz marketing, czyli publikację płatnych rekomendacji i opinii w wizytówce. Każda z takich treści zawiera unikalną, długą treść na minimum 400 znaków; zawiera zdjęcie wykonane przez klienta. Efektem tego działania będzie rekomendowanie przez Google Maps treści buzz marketingowych jako wysoko ocenianych. Negatywne opinie będą widoczne znacznie niżej.

  1. Zgłoszenie negatywnej opinii do moderacji

Google Maps umożliwia zgłoszenie negatywnej opinii poprzez formularz użytkownika. Ograniczeniu podlegają sytuacje, w których można zgłosić treść do moderacji. Opinia powinna naruszać jedną z kilka zasad, np.: SPAM, naruszenie wartości religijnych, groźba karalna. Jeżeli opinia w Google Maps narusza jedną z wymienionych powyżej cech, to zostanie usunięta przez dział obsługi Google. Natomiast w sytuacji, gdy opinia nie wyczerpuje wyżej wymienionych przesłanej, nie zostanie skasowana.

Podsumowując każda firma w sieci zbiera przeróżne rekomendacje. Część jest prawdziwa, część nie. W przypadku negatywnych opinii nie wolno załamywać rąk. Należy skupić się na przygotowaniu strategii e-PR i konsekwentnie są realizować.

Usuwanie negatywnych komentarzy na Allegro
10%
taniej

Zapisz się do newslettera i dowiedz się
pierwszy o naszych promocjach!

Bądź na bieżąco

Adres

WMH sp. z o.o. sp. k

Ul. Wrzesińska 12 lok 1, 03-713 Warszawa

NIP: 524-282-29-61

Kontakt

+48 577 477 530

kontakt@wmh.agency

© 2020 Coolbrand.pl