Jak usunąć opinie z wizytówki google maps?
2021-04-30
Opinie to niezwykle ważny element każdej strategii marketingowej związanej z rozwojem biznesu e-commerce. Niestety, przedsiębiorcy muszą liczyć się z tym, że mogą paść ofiarą hejterskich i spamerskich komentarzy w sieci. Z hejtem oczywiście należy walczyć. Lecz trzeba wziąć pod uwagę, że jest to droga długa i wyboista. Szczególnie w przypadku opinii wystawionych na portalu Google. Dzisiaj podpowiadamy, jak usunąć opinie z wizytówki Google Maps!
Zgłaszanie negatywnych komentarzy
Pierwszym sposobem, tak jak w przypadku większości innych portali opiniotwórczych jest zgłoszenie negatywnych komentarzy do administratorów portalu. Można to zrobić poprzez panel zarządzania wizytówką w Google Moja Firma. Taki sposób będzie jednak skuteczny tylko wtedy, kiedy oprócz niskiej ilości gwiazdek użytkownik pozostawił również swój komentarz. W innym przypadku Google odrzuci nasze zgłoszenie jako niezasadne. Zgłaszając komentarz do Google należy wybrać powód zgłoszenia (np. komentarz jest wulgarny, wpis jest nie na temat bądź zawiera elementy spamu lub reklamy). Następnie system poprosi nas o podanie naszego adresu e-mail, w celu zweryfikowania zgłoszenia.
Jest to najprostszy sposób na usunięcie opinii z wizytówki Google Maps. Jednak tak jak już wspomnieliśmy, nie zawsze będzie on skuteczny. Przede wszystkim nie zadziała on wtedy, gdy użytkownicy nie zamieścili żadnej treści opinii, a jedynie wystawili nam niską liczbę gwiazdek. Jednak nawet gdy komentarz zawierał treść, Google nie zawsze może rozpatrzeć nasze zgłoszenie pozytywne. Nie oznacza to jednak, że pozostało ci już tylko patrzeć na pojawiające się pod twoją wizytówkę negatywne komentarze. Kolejne sposoby usunięcia opinii z wizytówki Google Maps są jednak bardziej inwazyjne. Jeśli chcesz mieć pewność, że nie zaszkodzisz sobie takimi działaniami, koniecznie skorzystaj z pomocy specjalistów od PR. Jedną z polecanych szczególnie małym i średnim przedsiębiorcom jest agencja Warsaw Media House, która posiada już duże doświadczenie na rynku.
Usuwanie negatywnych wpisów na Google Maps
Jednym z polecanych sposób jest zamknięcie starej wizytówki i otworzenie nowej. Dzięki temu poprzednie opinie po prostu znikną, a my będziemy mogli wystartować z „czystą kartą”. Nie jest to jednak sposób dla wszystkich, ponieważ wymaga on tego, aby nowa wizytówka znajdowała się pod nowym adresem. Innymi słowy musisz zmienić lokalizację swojej firmy. W innej sytuacji Google może wykryć, że próbujemy manipulować systemem i całkiem zablokować nasze konto. Jeśli jednak zależy ci na tym, aby twoi klienci bez problemu trafili do siedziby firmy, możesz spróbować innego rozwiązania.
To rozwiązanie jest na pierwszy rzut oka mniej inwazyjne, jednak może nie przynieś spodziewanych rezultatów. Możesz spróbować utworzyć nową wizytówkę pod tym samym adresem. Będzie wiązało się to jednak z koniecznością rebrandingu firmy. Teoretycznie musisz w tym miejscu podać nowy adres strony internetowy, nowy numer telefonu oraz nową nazwę firmy. Może się jednak okazać, że aż tak duże zmiany nie będą konieczne. Czasem wystarczy np. dodać przedrostek do nazwy firmy. Jeśli Google nie wykryje manipulacji, nie przeniesie opinii ze starej wizytówki na nową. Pamiętaj jednak, że istnieje wiele sposobów na walkę z hejtem. Warto zastosować rekomendowane przez specjalistów od e-pr sposoby i nie próbować od razu manipulować systemem Google. Może nam to bowiem przynieść więcej szkody niż pożytku.