Jak usunąć wizytówkę Google Maps ? Kontakt
2022-03-21
Jak usunąć wizytówkę Google Maps
Wizytówka Google Maps może być zarówno narzędziem bardzo sprzyjającym rozwojowi firmy, jak i działającym na jej niekorzyść. Dzieje się tak zwykle w przypadku pojawiającej się dużej ilości nieprzychylnych komentarzy. Praktycznie każdy z nas wie jak dodawać opinie na Google, jednak usunięcie wizytówki Google Maps nie jest już zadaniem tak oczywistym i prostym! Chcesz wiedzieć dokładnie jak usunąć swoją firmę z Google Maps? Ten poradnik jest więc bez wątpienia idealny dla Ciebie!
Czym jest wizytówka Google Maps?
To jedno z najpopularniejszych narzędzi wykorzystywanych do szukania i sprawdzania informacji o firmach i ich produktach. Każdy użytkownik może dzielić się tam swoimi spostrzeżeniami i uwagami na temat wybranej marki, polecając lub ostrzegając inne osoby. Założenie wizytówki jest całkowicie darmowe, a cały proces nie wymaga dużego nakładu czasu. Po weryfikacji informacji podanych w procesie rejestracji potencjalni klienci mogą pozyskać z wizytówki między innymi takie informacje jak godziny otwarcia siedziby, numer telefonu, adres czy aktualne oferty i promocje.
Usuwanie opinii Google – czy w ogóle jest możliwe?
Opinie konsumenckie odgrywają znaczącą rolę w marketingu. Mogą one przyczynić się do pozyskania ogromnego grona nowych klientów lub wręcz odwrotnie, odwieść od zakupów sporą ilość osób. Dlatego tak ważne jest dbanie o dobry wizerunek marki i jak największą ilość pozytywnych recenzji w moje opinie Google. Jednak co robić, gdy na profilu firmy, raz za razem, pojawiają się nieprawdziwe i nieprzychylne komentarze? Czy w takiej sytuacji kupowanie opinii ma sens, czy lepiej zdecydować się na ich kasowanie? Niestety zła wiadomość jest taka, że usuwanie negatywnych opinii Google to proces niezwykle ciężki i skomplikowany, a czasami po prostu niemożliwy do zrealizowania. Google w ten sposób zabezpieczyło się przed osobami, które najchętniej kasowałyby wszystkie pojawiające się sceptyczne opinie na temat ich firmy. Najlepszą dostępną metodą reagowania na takie wpisy, jest wykorzystanie możliwości odpowiedzi. Przeproszenie klienta i zaproponowanie rozwiązania, które będzie satysfakcjonujące dla obu stron. To wszystko nie oznacza jeszcze, że właściciel marki jest bezbronny w walce z niesłusznymi oszczerstwami. Jeśli chodzi o opinie, które nie są zgodne z regulaminem serwisu, istnieje możliwość ich zgłoszenia i wystosowania prośby o usunięcie.
Czy możliwe jest usunięcie całej wizytówki Google?
Zdarzają się sytuacje, w których, pomimo że na koncie widnieją same pozytywne opinie Google, niezbędne jest skasowanie całej wizytówki. Dzieje się tak, chociażby w przypadku zamknięcia danej filii czy całego przedsiębiorstwa lub zmiany lokalizacji. Nieaktualna wizytówka mogłaby wprowadzać potencjalnych klientów w błąd i być przyczyną wielu nieprzyjemnych sytuacji. Oczywiście takie całkowite usunięcie firmy z Google Maps jest możliwe. Można to zrobić, logując się na swoje konto i wybierając w zakładce po lewej stronie przycisk „Informacje”. Pojawią się wtedy dwie możliwości do wyboru – „Oznacz tę firmę, jako zamkniętą” lub po prostu „Usuń”. Po zdecydowaniu się na drugą opcję pojawi się informacja o konsekwencjach tej decyzji oraz o przekazaniu zgłoszenia do weryfikacji. Po zatwierdzeniu zmian przez odpowiednie osoby wizytówka jeszcze jakiś czas będzie widoczna dla użytkowników wyszukiwarki z dopiskiem „Zamknięte na stałe”, a po pewnym czasie zupełnie zniknie. Co ważne, serwis Google zachowuje wszystkie informacje o firmie nawet po usunięciu wizytówki. Tak, więc jeśli po pewnym czasie chciałbyś otworzyć ją ponownie, wszystkie widoczne na niej informacje przed zamknięciem, zostaną ponownie wyświetlone. Ta zasada uwzględnia również negatywnie opinie i niskie recenzje.
Jak reagować na negatywne komentarze?
Wiele osób obawia się negatywnych opinii pojawiających się na wizytówce Google Maps. Czy słusznie? To zależy. Jeśli nie jest to reguła, a jedynie nieprzyjemna wpadka od czasu do czasu, to nie trzeba się obawiać. Każdej firmie zdarzają się niezadowoleni klienci, tak niestety wygląda ten świat. Mimo najszczerszych chęci i starań może zdarzyć się tak, że ktoś będzie niezadowolony z oferowanych przez firmę usług i produktów. Warto w tej sytuacji odpowiedzieć na pozostawioną recenzję, wyrazić ubolewanie i przeprosić za ewentualne błędy. Dobrym pomysłem jest również zaproponowanie dodatkowego rozwiązania. Na przykład złożenie propozycji ponownej wizyty z rabatem, wysłaniem kuponu promocyjnego lub podarowanie darmowego produktu. Najważniejsze, by nie zostawić autora komentarza bez odpowiedzi. Może on odebrać to jako zniewagę. Dodatkowo ignorowanie nieprzychylnych wpisów niekorzystnie wpływa na ogólny wizerunek marki wśród użytkowników Internetu.
Pozytywne opinie w serwisie Google Moja firma – jak je zdobyć?
Oczywiście można wpisać w wyszukiwarkę frazę „kup opinie Google” i w ciągu kilku kliknięć za maksymalnie kilkaset złotych zdobyć całą gamę pozytywnych recenzji. Czy jest to jednak dobre rozwiązanie? Być może na krótką metę przyniesie ono pozytywne efekty. Jednak po pewnym czasie autentyczni użytkownicy mogą zorientować się, jakie jest prawdziwe pochodzenie pozostawionych na wizytówce komentarzy, co negatywnie odbije się na wizerunku marki. Zdecydowanie lepszą, a zarazem bezpieczniejszą opcją jest poproszenie o wystawienie recenzji realnych konsumentów. Można zrobić to za pośrednictwem wiadomości e-mail, w której zostanie umieszczony link do opinii Google lub recenzji na Facebooku. Do prośby warto załączyć na przykład bon promocyjny na następne zakupy. Na pewno odbije się to pozytywnie na ilości widocznych recenzji we wszystkich serwisach opiniotwórczych!