Jak walczyć z gowork?
2021-01-11
Portal Gowork.pl to serwis pracy. Portal posiada dwie główne funkcjonalności: publikacja ofert pracy, recenzowanie pracodawców. Tym co jest kluczowe dla wielu firm w Polsce, to możliwość opiniowania. Komentarze publikowane przez internautów są anonimowe. Portal nie wymaga rejestracji. Nie posiada zabezpieczeń antyspamowych uniemożliwiających publikację w krótkim czasie przez jednego użytkownika wielu komentarzy. Stanowi to spore zagrożenie dla wizerunku firm w sieci.
Portal co prawda zapowiada w treści regulaminu, że opinia powinna być merytoryczna, nie powinna nikogo obrażać czy oczerniać. Niemniej są to martwe zapisy, które przez nikogo nie są respektowane. Co więcej często dochodzi do sytuacji, że nieuczciwa konkurencja wystawia negatywne recenzje. Ma to na celu podważenie reputacji firmy oraz przejęcie klientów. Mimo tego wszystkiego da się skutecznie walczyć z portalem gowork.pl
Pozew przeciwko gowork. Najskuteczniejszą metodą jest pozew przeciwko spółce, która zarządza portalem gowork. Celem pozwu może być zabezpieczenie profilu przedsiębiorcy poprzez uniemożliwienie dodawania nowych opinii bądź jego skasowanie. Droga ta wiąże się ze sporymi kosztami: zastępstwo procesowe (Adwokat), zlecenie analiz prawnych, szacowanie strat niematerialnych. Poza tym sądy w Polsce działają bardzo wolno, więc trzeba liczyć się nawet z kilkoma latami trwania procesu. Na domiar złego portal działa w formie spółki z o.o, więc późniejsze dochodzenie roszczeń finansowych może być trudne.
Odpowiedź na hejt. Wiele osób, szczególnie w działach PR bądź marketingu uważa, że najlepszą reakcją na hejt jest udzielenie odpowiedzi na portalu. To bujda. Po pierwsze portal umożliwia publikację treści bez żadnej rejestracji. Więc nie wiemy z kim rozmawiamy: czy jest to klient czy niezadowolony pracownik. Po drugie portal daje możliwość dodania wielu opinii w krótkim czasie, nawet sekunda po sekundzie. Tym samym nie mamy żadnej gwarancji, że udzielona odpowiedź nie spowoduje jeszcze większej fali hejtu. Treści na portalu Gowork przegląda sporo przypadkowych użytkowników, dla których publikacja szkalujących treści jest po prostu dobrą zabawą. Tym samym udzielenie odpowiedzi może sprowokować innych internautów do aktywnego udziału w dyskusji. Złota zasadą jest w tym przypadku milczenie. Lepiej nie udzielać odpowiedzi na zaczepki.
Złoty profil. Portal Gowork.pl umożliwia zakup autoryzowanego profilu firmy. Dzięki temu przedsiębiorca może samodzielnie usuwać powstałe pomówienia i inne komentarze naruszające dobre imię. To w teorii. W praktyce wygląda to tak, że do każdej czynności polegającej na usunięciu treści należy dołączyć argumentację prawną.
Moderowanie treści przez agencję PR. W ocenie WMH skutecznym sposobem walki z portalem jest moderowanie wpisów. Polega to na zgłaszaniu administracji portalu wszelkich naruszeń regulaminu lub prawa. Przedstawiciel portalu powinien w tym przypadku usunąć treść, którą zgłasza firma. To czynność, która bywa często powtarzana, jeżeli o firmie powstają nowe negatywne treści.
Podsumowując walka z portalem nie jest łatwa. To proces długofalowy wymagający determinacji. O pozytywne opinie dotyczące firmy należy bezustannie dbać. Zachęcając klientów czy też były pracowników do rozwiązywania sposób poza siecią.