Jak zgodnie z prawem walczyć w sieci z hejterami
2023-06-29
Jak zgodnie z prawem walczyć w sieci z hejterami
W sieci, hejterstwo i anonimowe negatywne opinie mogą zaszkodzić reputacji firmy, nieważne jak dobrze prosperuje. Bezpośrednie konsekwencje obejmują utratę zaufania klientów, spadek sprzedaży, a także zniechęcenie potencjalnych nowych klientów. Anonimowe opinie na platformach takich jak GoWork, Google Maps czy Aleo mogą być publikowane bez dowodów, co umożliwia rozprzestrzenianie nieprawdziwych informacji.
Kontakt z administratorem serwisu
Jeżeli Twoja firma staje się ofiarą pomówień w Internecie, pierwszym krokiem powinno być skontaktowanie się z administratorem strony, na której znajdują się szkodliwe treści. Adresy e-mail do najważniejszych serwisów to:
- GoWork: kontakt@gowork.pl
- Aleo: kontakt@aleo.com
- Panorama Firm: biuro@panoramafirm.pl
- Oferteo: kontakt@oferteo.pl
Wniosek do administratora powinien zawierać informacje pozwalające na identyfikację kontrowersyjnej treści (np. link do strony), opis naruszenia oraz żądanie usunięcia treści w określonym terminie. Powinien też zawierać odwołania do odpowiednich przepisów prawa. Na przykład, możesz powołać się na Art. 23 i 24 Kodeksu Cywilnego, które dotyczą ochrony dóbr osobistych, takich jak reputacja firmy. Możliwe jest również powołanie się na przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Art. 14 i 15), które zobowiązują usługodawcę do podjęcia działań w przypadku otrzymania oficjalnego powiadomienia o nielegalności treści. Pamiętaj jednak, że każda sytuacja jest inna i warto skonsultować swoje działania z prawnikiem specjalizującym się w prawie cyfrowym.
Wniosek do Prokuratury
Jeżeli administrator serwisu nie reaguje na wniosek o usunięcie szkodliwej treści lub odmawia jej usunięcia, jednym z możliwych kroków jest złożenie do prokuratury wniosku o ściganie przestępstwa z oskarżenia prywatnego.
Taki wniosek powinien zawierać wezwanie do przeprowadzenia następujących czynności:
- Podjęcie działań zmierzających do ustalenia danych osobowych sprawcy.
- Zabezpieczenie materiału dowodowego, w szczególności poprzez:
- Oględziny stron internetowych i sporządzenie protokołu oględzin.
- Ustalenie adresów IP komputerów, z których dokonano czynu.
- Po ustaleniu sprawcy, przekazanie sprawy do Sądu Rejonowego właściwego dla siedziby terytorialnej firmy.
Zgłoszenie powinno zawierać szczegółowy opis sytuacji, dowody na naruszenie praw, a także wskazanie konkretnych przepisów, które zostały naruszone. Wszystko to powinno pomóc prokuraturze w podjęciu decyzji o wszczęciu postępowania.