Kontrola i ochrona wizerunku
2021-10-12
Kontrola i ochrona wizerunku w sieci, to jeden z najważniejszych elementów każdej strategii marketingowej. Pięknie zaprojektowana strona internetowa i świetnie rozwinięte social media, zdadzą się na niewiele jeśli na Twój temat zacznie krążyć wiele fałszywych, krytycznych komentarzy. Mimo coraz większej wiedzy na temat hejtu i jego skutków, zjawisko to wzmaga na sile z roku na rok. Myślisz, że Cię to nie dotyczy i nigdy nie spotka? Istnieje taka szansa. Pod warunkiem, że zadbasz o odpowiednią kontrolę i ochronę wizerunku w sieci. Podpowiadamy, jak to zrobić!
Wizerunek w sieci – monitorowanie treści
Aby chronić swój wizerunek w sieci, przede wszystkim musisz wiedzieć, gdzie mogą znajdować się informacje na Twój temat. Wiele osób monitoruje tylko i wyłącznie swoje profile social media, blog ekspercki, czy stronę internetową. Czyli miejsca, które założyli i administrują nimi samodzielnie. Tymczasem to zdecydowanie za mało w kontekście kontroli i ochrony wizerunku w sieci. O wiele istotniejsze jest monitorowanie wypowiedzi na Twój temat na wszelkich portalach opiniotwórczych i forach internetowych. To najczęściej w tych miejscach sieci szerzy się hejt.
Aby w odpowiedni sposób chronić swój wizerunek, najlepiej jest skorzystać z profesjonalnych narzędzi marketingowych. Pozwalają one na bieżąco śledzić poczynania internautów i ich opinię na twój temat. Takim narzędziem jest między innymi brand24, który działa w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz od razu zareagować i podjąć działania, które uchronią cię przed zmasowanymi atakami hejterskimi. Możesz zdecydować się także na współpracę z agencjami PR. Jedną z polecanych jest firma WMH Agency, która specjalizuje się w ochronie wizerunku przedsiębiorstw, monitorowaniu treści w sieci i walce z hejtem. Decydując się na takie rozwiązanie, zyskasz pewność, że Twoją sprawą zajmą się doświadczeni specjaliści od e-pr, a także czas, który będziesz mógł poświęcić na zajmowanie się innymi sprawami. Monitorowanie treści w sieci to bowiem niezwykle czasochłonne działanie, które niewprawionym osobom może pochłonąć nawet kilka godzin w ciągu dnia.
Ochrona wizerunku w sieci – zwalczanie hejtu
Jeśli przy monitorowaniu treści w sieci zauważyłeś hejt na swój temat, nie pozostaje ci nic innego, jak zacząć go zwalczać. Im szybciej się za to zabierzesz, tym lepiej. Nawet jeśli obecnie to tylko kilka pojedynczych wypowiedzi na mało poczytnych forach internetowych, już wkrótce możesz paść ofiarą zmasowanych ataków hejterskich. Hejt ma to do siebie, że bardzo szybko się rozpowszechnia. A użytkownicy sieci, bardzo często bezkrytycznie wierzą we wszystkie informacje zamieszczone w Internecie. Nawet jeśli są to opinie niemerytoryczne, anonimowe i w żaden sposób niezweryfikowane. Jeśli zauważysz tego typu wypowiedzi na swój temat, przede wszystkim nie działaj pod wpływem emocji.
Nie warto wchodzić w dyskusję z hejterami. W zdecydowanej większości przypadków nie podejmą oni merytorycznej rozmowy. Hejter ma na celu tylko obrażenie i poniżenie twojej osoby czy przedsiębiorstwa, które prowadzisz. Jeśli wejdziesz z nim w dyskusje, możesz dać się nie potrzebnie sprowokować. Powściągnij więc chęć odpowiedzi i zapoznaj się z regulaminem portalu. Sprawdź, w jaki sposób możesz zgłosić negatywny komentarz do administratorów. Jeśli tylko masz taką możliwość, zgłoszenie uzasadnij. W tym celu możesz podać konkretne przepisy regulaminu, które łamie dana wypowiedź. Na przykład: komentarz jest obraźliwy, wulgarny albo jest to spam. Możesz powołać się także na przepisy prawa, jeśli hejterskie wypowiedzi zawierają groźby czy pomówienia. Takie zgłoszenie wymaga czasu (szczególnie jeśli komentarzy jest wiele), jednak odpowiednie uzasadnienie jest często kluczem do sukcesu przy czyszczeniu internetu z hejtu. Jeśli potrzebujesz pomocy przy zgłaszaniu opinii, skorzystaj z pomocy doświadczonych specjalistów od e-marketingu firmy WMH Agency.