Po co usuwać opinie z Gowork?
2022-02-14
Po co usuwać opinie z Gowork?
Do agencji marketingowych często trafiają osoby, które zastanawiają się, po co usuwać opinie z GoWork lub innych portali opiniotwórczych. Wiele osób obawia się, że takie działania zostaną zauważone przez internautów, i negatywnie wpłyną na wizerunek przedsiębiorstwa. Obawiają się zarzutów o zakłamanie rzeczywistości, czy też ukrywanie „niecnych sprawek”. Tymczasem usuwanie negatywnych, hejterskich opinii z sieci nie jest niczym zły, ani tym bardziej nielegalnym. Eksperci od wizerunku w sieci WMH Agency odpowiadają na najczęściej zadawane pytania na ten temat.
Skąd się biorą hejterskie opinie?
Hejt w sieci może mieć różne podłoże. W przypadku pracodawców i przedsiębiorców często jest on wynikiem działań nieuczciwej konkurencji. Czarny PR polegający na znieważeniu i zdyskredytowaniu firmy w sieci, często zaczyna się właśnie od hejterskich opinii. Obraźliwe opinie często są również wynikiem działań internetowych trolli, niezadowolonych klientów czy byłych pracowników. Bez względu na sytuację internautów obowiązują zasady, których nie powinni przekraczać.
W pierwszej kolejności należy oczywiście zwrócić uwagę na przepisy prawa. Użytkownikom sieci zdarza się podawać na forach internetowych dane osobowe osób trzecich lub inne informacje wrażliwe, poufne. Takie działania naruszają przepisy Kodeksu Cywilnego regulującego pojęcie Ochrony Dóbr Osobistych. Również wyrażenie swojej krytyki danej sytuacji powinno odbywać się w sposób zgodny z prawem – znieważanie, zniesławianie czy zastraszanie kogokolwiek w sieci, podlega karze grzywny, a nawet pozbawienia wolności na mocy przepisów Kodeksu Karnego.
Warto również przyjrzeć się samemu regulaminowi portalu, na którym została zamieszczona negatywna opinia. Zarówno w przypadku GoWork, jak i innych portali opiniotwórczych zabronione jest między innymi spamowanie. Spamowanie, czyli dodawanie wielu takich samych lub podobnych, opisujących to samo zdarzenie czy sytuację komentarzy, może zostać odebrane jako hejt. Takie komentarze również powinno zgłaszać się do usunięcia. Nie wnoszą one nic merytorycznego do dyskusji i jedynie „zaśmiecają” wątek na forum.
W jaki sposób hejterskie opinie szkodzą wizerunkowi?
Szkody wynikłe z rozprzestrzenia się hejtu na forum opiniotwórczym mogą być naprawdę ogromne. Jak wynika z badań, internauci zazwyczaj wierzą we wszystkie opinie znalezione w sieci. Nawet jeśli nie są w stanie zweryfikować ich autentyczności. W ten sposób można narazić przedsiębiorstwo na duże starty wizerunkowe. W ślad za startami wizerunkowymi z kolei zazwyczaj idą starty finansowe – utrata klientów, czy kontrahentów, którzy tracą zaufanie do przedsiębiorstwa.
Hejt, a wizerunek firmy w sieci
Hejterskie opinie, które zazwyczaj nie mają nic wspólnego z prawdą, mogą bardzo szybko zniszczyć budowany przez lata wizerunek firmy w sieci. Odbudowanie wizerunku w sieci bez wcześniejszego pozbycia się fałszywych komentarzy, jest w zasadzie niemożliwe. Właśnie z tego powodu, warto na bieżąco przeglądać fora opiniotwórcze i social media, gdzie mogą pojawiać się jakiekolwiek wzmianki na temat pracodawcy, czy funkcjonowania przedsiębiorstwa.
Oczywiście, może to być bardzo czasochłonne zajęcie. Tym bardziej, jeśli odnajdziesz na swój temat hejterskie komentarze. Musisz je od razu zgłosić, a swoje zgłoszenie odpowiednio uzasadnić. Może to być również trudne, patrząc od strony emocjonalnej. Jako osoba bezpośrednio poszkodowana przez hejt, możesz nie być obiektywna i przy zgłoszeniu dać się ponieść emocjom. W takiej sytuacji rekomendujemy skorzystanie z doświadczonych agencji PR, które zajmują się takimi zagadnieniami na co dzień.
Eksperci od wizerunku w sieci firmy WMH Agency już od wielu lat wcielają się w rolę mediatorów pomiędzy poszkodowanym pracodawcą a administratorami portali opiniotwórczych. Przez ten czas doczekali się oni wielu pozytywnych opinii i rekomendacji od przedstawicieli małych, średnich i dużych przedsiębiorstw.
Jakie opinie można usunąć z GoWork?
Nie obawiaj się także oskarżeń o zakłamywanie opinii czy ukrywanie negatywnych opinii o firmie. Pamiętaj, że usunięciu podlegają jedynie komentarze naruszające przepisy prawa czy regulaminu danego portalu. Takie opinie w ogóle nie powinny znaleźć się w sieci. Ich usunięcie nie jest więc niczym nielegalnym, czy złośliwym. Masz prawo dbać o swój wizerunek. Nie pozwól szantażować się hejterom czy niszczyć swojej reputacji poprzez fałszywe oskarżenia i opinie.