Post-covid marketing
2020-10-13
Przedsiębiorcy dotknięci skutkami pandemii szukają sposób na obniżenie bieżących kosztów prowadzenia działalności gospodarczej. Strategia wielu firm zakładała redukcję etatów, cięcia płac i kosztów marketingu. O ile likwidacja części etatów jest uzasadniona spadkiem liczby zamówień, o tyle zmniejszenie wydatków reklamowych często odbywało się w sposób chaotyczny. Właściciele bądź zarządzający firmami, stawiali nadrzędny cel – oszczędności, nad zdrowy rozsądek. Tam gdzie ROI z kampanii PR czy też promocyjnych był dodatni należało zwiększyć wydatki, aby zapewnić sobie w tym trudnym czasie przewagę konkurencyjną. Mimo to branża reklamowa odnotowała spadek wydatków w 2 i 3 kwartale 2020 o 6 %. Co więcej międzynarodowe korporacje w swoich komunikatach prasowych stwierdziły jasno, że w dobie kryzysu również zmniejsza swoje wydatki na promocję. Wynikało to nie tyle ze zmniejszenia popytu na usługi, produktu, a z ograniczeń związanych z możliwością produkcji spotów reklamowych, działań outdoor (koncerty, imprezy plenerowe). Natomiast w przypadku małych firm zadziałał efekt strachu przed nieznanym. Gdy konkurencja zmniejsza swój udział na rynku, zdrowy rozsądek nakazuje zwiększenie udziału, aby w miejscach o dodatnim wskaźniku ROI uzyskać jeszcze większą przewagę.
Przez ostatnie sześć miesięcy zakres zamawianych usług reklamowych uległ poważnym zmianom. Po pierwsze eventy i imprezy masowe zostały zlikwidowane. Wiele liderów branży ogłosiło upadłość. Długi tych firm pociągnęły na do podwykonawców i dostawców usług. Po drugie zamknięcie produkcji spotów reklamowych, zmniejszyło ilość reklam w TV oraz Internecie. Co więcej duże zainteresowanie Polaków zakupami przez sieć, wpłynęło na ograniczenie dostępności powierzchni reklamowej. Duże i średnie podmioty z branży e-commerce, „zalały” sieć bannerami promującymi wyprzedaże. Dlatego wiele firm zdecydowało się na krok do przodu, uznając że możliwość dotarcia do konsumenta leży gdzie indziej. Większe znacznie od kolejnej nudnej kreacji z ofertą rabatu -10% mają fakty. Firmy zdecydowały się w dużej mierze na publikację treści związanych z faktami, np. Olejki do ciała są produkowane w certyfikowanych farmach Indonezji, gdzie stawka godzinowa jest gwarantowana przez rząd w wysokości 10 $ za godzinę. Dlatego też ceny naszych produktów są droższe od konkurencji. Kolejnym krokiem w działań post-covid marketing jest budowanie relacji. Przede wiele lat obserwatorzy czy też subskrybenci traktowani byli wyłącznie jako klienci. Serwowany przekaz sprowadzał się wyłącznie do propozycji zakupu produktu bądź usług. Budowa relacji to coś więcej. To pokazanie, że firma jest zainteresowana użytkownikiem. Tutaj bardzo popularnym rozwiązaniem jest publikacja poradników, np. Skoro klient kupuje nasz lakier do paznokci, to przedstawmy mu, jak z niego korzystać w sposób profesjonalny bądź z drugiej strony zobaczmy co tej klient robi z produktem i pochwalmy go w naszej sieciowej społeczności. Na samym końcu powinniśmy zadbać o sytuację. Pandemia covid może trwać dobre 2-3 lata. Dlatego zamiast informować użytkowników, jak fajnie będzie wrócić do normalności, marka powinna skupić się na obecnej sytuacji. Przedstawić w jaki sposób radzić sobie w tej trudnej dla wszystkich sytuacji; jak zmienić swoje codzienne nawyki, bez szkody dla psychicznego komfortu. Wszystkie wymienione powyżej działania marka czy też firma może przeprowadzić całkowicie bezpłatnie. Trzeba po prostu zdać sobie sprawę, że te wszystkie dane ilościowe, to ludzie, którzy oczekują prawdy i kierunku do nowych działań.