Recenzje facebook – czy warto kupić ?

2020-08-17

Portal Facebook umożliwia założenia wizytówki firmy w formie fanpage. To miejsce firmy w social media złożone z wielu przydatnych narzędzi. Budując strategię Public Relations warto zadbać o pozytywny wizerunek firmy w tym obszarze.

Treści w social media wyszukiwane są najczęściej w grupie docelowej 16-30 lat. To przyszli konsumenci wielu marek. Dlatego też już teraz należy zadbać o skupienie tych osób poprzez tworzenie społeczności wokół marki. Najprostszym sposobem jest pozyskiwanie recenzji. To treści zawierające opinię i ocenę scoringową od 1 do 5. Ocena 5 to najwyższa możliwa nota, natomiast 1 oznacza wielkie niezadowolenie. Problemem wielu przedsiębiorców są negatywne opinie wynikające z działań byłych pracowników bądź nieuczciwej konkurencji. Grupa takich recenzji zazwyczaj odnosi się w sposób wulgarny, naruszając reputację firmy w sieci. Ograniczone możliwości pociągnięcia osób do odpowiedzialności prawnej, wpływają na desperackie ruchy.

Pierwszą z popularniejszych czynności radzenia sobie z czarnym PR jest zakup płatnych recenzji na fanpage. To bardzo prosta metoda, polegająca na zleceniu agencji dodania określonej liczby pozytywnych opinii, zawierających dobre informacje. Metoda ta jest skuteczna jeżeli kryzys w sieci się nie rozprzestrzenia, a nasza marka nie jest rozpoznawalna globalnie. Dzięki temu zmienimy wizerunek w sieci na bardziej korzystny. Z drugiej strony należy pamiętać, że pozorowane bądź kupione opinie często pochodzą z kont o niskiej jakości, czyli fałszywych. W tym przypadku narażamy się na sankcję z serwisu Facebook, np. usunięcie fanpage, z drugiej potencjalnym klientom, którzy wyłapią fałsz. Stąd ten prosty wniosek, że kupno recenzji na fanpage, nie jest prostym zadaniem.

Drugą metodą walki z hejtem w social media jest wyłącznie recenzji. Polega to na całkowitym zablokowaniu możliwości dodawania ocen, opinii i recenzji. W tej sytuacji postępujemy zachowawczo. Żadna nowa opinia, nawet pozytywna nie pojawi się na temat naszej firmy czy marki.

Każda ze wskazanych metod ma swoje plusy i minusy. Wiele firm poprzez posiadanie negatywnych opinii buduje swój profesjonalny charakter. Udzielając odpowiedzi na hejt, zawsze wypadamy wiarygodnie. To będzie widoczne i wpłynie na lepszy odbiór marki przez potencjalnych klientów. Zakup płatnych opinii należy traktować jako wsparcie buzz marketingowe w obszarze komunikacji z użytkownikami.