Sprzedaż w krainie opinii
2021-05-06
Reputacja w Internecie to podstawa dla kogoś, kto chce działać w branży e-commerce. O pozytywny wizerunek w sieci należy dbać od samego początku działalności, a nawet jeszcze przed wejściem na rynek. Zbudowanie zaufania pomiędzy marką a konsumentami trwa bardzo długo. Niekiedy nawet kilka lat. Niestety, reputację marki bardzo łatwo stracić. Obecnie jednym z najważniejszych elementów, które przyczyniają się do budowy reputacji w sieci są opinie. Sprzedaż w krainie opinii nie jest taka łatwa. Konsumenci zdecydowanie bardziej są skorzy do wystawiania negatywnych komentarzy niż pozytywnych opinii. A jeśli dodatkowo padnie się ofiarą hejterskich wpisów na nasz temat – ciężko czasami wyjść z kryzysu. Podpowiadamy, jak działać, aby opinie same kreowały nasz pozytywny wizerunek w sieci.
Gdzie można znaleźć opinie na swój temat?
Próbując zbudować swoją reputację na opiniach powinieneś przede wszystkim wiedzieć, gdzie możesz je znaleźć. W pierwszej kolejności musisz zwrócić uwagę na portale opiniotwórcze. Obecnie do najpopularniejszych miejsc w których internauci wyszukują i umieszczają swoje opinie na dany temat należą portale typu GoWork czy Panorama Firm. Nie mniej popularne są również opinie na wizytówce Google Moja Firma. Google Maps jest traktowane jako jedno z najbardziej rzetelnych miejsc, w których można znaleźć prawdziwe opinie na temat produktu czy usługi danej firmy. Portale te są często wybierane przez użytkowników również dlatego, że nie wymagają publicznego udostępnienia swoich danych od osób komentujących.
Nie oznacza to jednak, że dodając opinie można czuć się w pełni anonimowym. Jeśli padniemy ofiarą hejtu możemy domagać się od administratorów danego portalu usunięcia negatywnych opinii na nasz temat. Jeśli z jakichkolwiek przyczyn działania te nie przyniosą oczekiwanego rezultatu, możemy zgłosić sprawę na policję, a następnie skierować ją do sądu. Na wniosek organów ścigania portal musi udostępnić numer IP urządzenia z którego były dodane opinie. Policja namierzy hejtera i udostępni nam jego dane konieczne do założenia sprawy sądowej. Usuwanie negatywnych, fałszywych komentarzy to bardzo ważny element sprzedaży w branży e-commerce. Wielu przedsiębiorców decyduje się w takiej sytuacji skorzystać z pomocy profesjonalnych agencji PR, takich jak WMH Agency.
Ile kosztują opinie w sieci?
Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę w branży e-commerce, możesz zastanawiać się, jak pozyskać pozytywne opinie będąc młodą, niedoświadczoną marką? W tym przypadku również sprawdza się pomoc agencji PR. Wiele z nich proponuje swoim klientom strategię buzz marketingu. Umożliwia ona kupno opinii w sieci. Koszt takich komentarzy jest zróżnicowany. Krótkie, zwarte komentarze można kupić już za około 20 groszy. Rozbudowane recenzje produktów są najczęściej wyceniane na około 5 zł od sztuki. Są to oczywiście przykładowe stawki i wszystko zależy od potrzeb danego przedsiębiorcy. Warto pamiętać również o tym, że cena zależna jest od jednorazowej ilości kupowanych opinii. Jeśli zdecydujesz się na większy pakiet, w większości przypadków będziesz miał możliwość negocjacji ceny. Obecnie z tego rozwiązania korzysta wiele zarówno małych, jak i dużych firm. Dzięki takim działaniom będziesz w stanie od samego początku wejścia na rynek budować pozytywny wizerunek firmy w sieci.