Kanał promocji – działania polegające na przekazywaniu informacji o firmie klientom w celu zwiększenia świadomości na temat oferowanych przez firmę produktów i usług oraz wzbudzenia ich zainteresowania, prowadzące do zakupu. Promocja to forma konkurencji, która wykracza poza cenę.
Powodami korzystania z promocji są: chęć zdobycia rynku lub zamiar wejścia na rynek, konkurencja na rynku, charakter rynku – jego cechy i specyfika, jakość i rodzaj oferowanych produktów – np. produkt złej jakości może wymagać więcej działań promocyjnych niż produkt dobrej jakości, etap cyklu życia produktu na rynku – w zależności od etapu cykl życia produktu na rynku działania promocyjne będą zróżnicowane i skoncentrowane na innych i większej liczbie celów lub przynajmniej wzmocnić unikalność produktu – im bardziej unikalny produkt, tym większe zainteresowanie konsumentów Im większy potencjalny klient, tym lepszy wizerunek firmy wobec odbiorcy – reputacja firmy może przyczynić się do zwiększenie lub zmniejszenie skuteczności promocji. Promocja polega na poinformowaniu grupy docelowej, że produkt jest dostępny w odpowiednim miejscu i za określoną cenę. Formy promocji: reklama, akwizycja, Public relations, promocja uzupełniająca, finansowanie.
