Usuwanie negatywnych opinii w internecie

Usuwanie negatywnych opinii w internecie - pomoc

Usuwanie negatywnych opinii w internecie jest bardzo popularną praktyką, lecz czy zawsze jest dobre? Z jednej strony mamy wolność słowa i każdy może wyrazić swoje prywatne poglądy. Jednakże czasami zdarza się tak, że negatywne recenzje zostały wystawione przez konkurencyjną firmę lub przez osoby, które nigdy nie korzystały z danych usług czy też produktów. Wtedy pojawia się problem, ponieważ zazwyczaj nie wiemy co zrobić w takiej sytuacji.

Usuwanie negatywnych opinii w internecie - google

USUWANIE NEGATYWNYCH OPINII W INTERNECIE

W momencie, w którym otrzymujemy negatywną opinię w internecie, to pierwszą rzeczą, jaka przychodzi nam na myśl, jest po prostu pozbycie się niekorzystnej recenzji. Co więcej, zdarza nam się pod wpływem emocji odpisać na nią, używając do tego wulgaryzmów. Nie jest to dobre podejście i powiem więcej, nie zawsze warto usuwać tego typu komentarze. W dodatku same serwisy i portale, na których owe opinie można zamieścić, niechętnie się ich pozbywają.

Wiąże się to z faktem, że ich działanie polega właśnie na zbieraniu recenzji zarówno tych pozytywnych i negatywnych. Dzięki temu potencjalny klient może sprawdzić obiektywną ocenę danego miejsca, usługi lub produktu. Co więcej, administratorom zależy na tym, aby wolność była przestrzegana, jeśli dana opinia nie budzi wątpliwości związanych z jej autentycznością i zgodnością z prawem, to nie będą chcieli jej usunąć. Warto też dodać, że powinno nam zależeć na konstruktywnej krytyce, ponieważ dzięki niej wiadomo jakie aspekty warto poprawić. Potencjalni klienci, którzy widzą same pozytywne opinie, mogą stwierdzić, że są one sztucznie wystawione, a tego chyba nikt nie chce.

Muszę też dodać, że nawet jeśli uda się takiej opinii pozbyć, to można na tym wyjść źle. Przede wszystkim, jeśli osoba napisała konstruktywny komentarz, zostanie on usunięta, a ona to zobaczy, może wyrządzić więcej szkód. Istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że poinformuje o tym fakcie wiele osób, a co za tym idzie, stracimy potencjalnych klientów.

Usuwanie negatywnych opinii w internecie

CO ZROBIĆ PO OTRZYMANIU NEGATYWNEJ OPINII?

Na początek najlepiej odetchnąć i spróbować postawić się w sytuacji, w której znalazła się osoba wystawiająca daną opinię. Kolejnym etapem powinno być samo odpisanie na dany komentarz, ale w sposób neutralny z wyrażeniem szczerych chęci do rozwiązania problemu. Warto zaproponować kontakt przez prywatną wiadomość, telefonicznie, mailowo lub osobiście. Takie zachowanie pokaże wszystkim, że potrafisz zachować się stosownie do sytuacji i nie boisz się konfrontacji.

KIEDY WARTO PRÓBOWAĆ USUNĄĆ OPINIĘ?

Przede wszystkim w momencie, w którym występuje zniesławienie. To samo tyczy się działań nieuczciwej konkurencji, które polegają na publikowaniu nieprawdziwych negatywnych opinii w celu manipulowania opinią. Co więcej, warto to też zrobić, gdy w danym komentarzu występują przekleństwa lub mowa nienawiści. W każdym z tych przypadków powinno się zwrócić do administratorów strony z prośbą o usunięcie treści. Warto też dodać, że istnieje duże prawdopodobieństwo, że takie zapytanie zostanie rozpatrzone pozytywnie i negatywna treść będzie usunięta.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *