Jak skutecznie pozyskiwać opinie klientów na Allegro?
2022-09-05
Jak skutecznie pozyskiwać opinie klientów na Allegro?
Opinie konsumenckie są niezwykle ważnym czynnikiem decyzyjnym przy zakupach. Szczególnie przy zakupach online. Kiedy nie możemy dotknąć produktu i sprawdzić, jak prezentuje się w rzeczywistości, większość z nas pozostaje nieufna opisowi producenta, czy fotografii produktowej. Za to chętnie sprawdzany opinie innych kupujących np. na portalu Allegro. Dla przedsiębiorców pozyskiwanie opinii od klientów to prawdziwe wyzwanie. Do agencji marketingowej Warsaw Media House często trafiają osoby, które zastanawiają się, jak skutecznie pozyskiwać opinie klientów na Allegro? Odpowiedzi na to pytanie udzielił nam biegły z dziedziny marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie Piotr Sulewski.
Jak pozyskać opinie od użytkowników portalu Allegro?
Jak stwierdził nasz ekspert: Aby skutecznie pozyskać opinie od użytkowników portalu Allegro, warto przede wszystkim przypominać im o możliwości pozostawienia oceny po dokonanym zakupie. Wiele osób po prostu o tym zapomina. Zazwyczaj od zamówienia przesyłki do czasu dostarczenia jej przez kuriera mija przynajmniej kilka dni. Konsumenci często po tym czasie zapominają wystawić pozytywną opinię, czy dać znać na portalu Allegro, że produkt był zgodny z opisem. Jak można przypomnieć internautom, aby wystawili komentarz na portalu Allegro?
Na czym polega prawidłowy mailing do klienta?
Po dokonanym w przeglądarce lub aplikacji mobilnej Allegro zakupie użytkownik dostaje szereg maili. Między innymi o tym, że zakup został opłacony, zlecenie jest w realizacji czy też, że paczka została umieszczona w automacie paczkowym. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby wysłać do klienta maila z prośbą o wystawienie oceny. Taki mail z pewnością nie będzie uznany za nachalność. Wręcz przeciwnie pokażesz, że opinia użytkownika jest ważna dla sklepu, nawet gdyby miał to być negatywny komentarz (w końcu wysyłając maila, nie możesz mieć 100% pewności, czy klient był zadowolony z zakupu).
Dlaczego warto pozyskiwać opinie klientów na portalu Allegro?
Zastanawiasz się, dlaczego opinie Allegro są tak ważne z punktu widzenia marketingu? Przede wszystkim dlatego, że cieszą się one dużą wiarygodnością wśród użytkowników portalu. To również bardzo dobry sposób na promocję własnych produktów wśród dużej grupy potencjalnych odbiorców. W ten sposób zwyczajnie budujesz świadomość na temat marki.
Wiele osób, które chcą dokonać zakupów online, decyduje się właśnie na platformę Allegro. Jest to związane z wieloma udogodnieniami dla kupujących. Na przykład dzięki Allegro Smart użytkownicy nie muszą płacić za dostawę przy zakupach powyżej 40 zł. Konto Moje Allegro jest niezwykle proste i intuicyjne w obsłudze. A z kolei Allegro Lokalnie pozwala na kupowanie tanich, nowych i używanych produktów od prywatnych sprzedawców.
Jakie sklepy można znaleźć na Allegro?
Jakie sklepy można znaleźć na Allegro? Obecnie na oferowanie swoich produktów przez Allegro decydują się zarówno małe, lokalne firmy, jak i duże międzynarodowe sieci. Bez problemu znajdziesz na Allegro sklep Xiaomi, sklep Durex, czy sklep Crocs. A także wiele lokalnych, niewielkich sklepów, które m.in. dzięki pozyskiwaniu opinii klientów, mogą konkurować z tak dużymi, uznanymi markami.
Jaki jest wpływ marketingu szeptanego na opinie klientów na Allegro?
Marketing szeptany to również dobry sposób na pozyskiwanie opinii klientów na portalu Allegro. Tworząc treści np. na portale społecznościowe, wystarczy umieszczać w nich link do swojego sklepu Allegro. W social mediach czy na firmowym blogu możesz także zapytać, czy użytkownicy Allegro zostawi już komentarz i ocenę sprzedawcy po ostatnich zakupach. A także w nienachlany sposób namówić ich do wystawienia pozytywnego komentarza, jeśli byli zadowoleni z zakupu. Marketing szeptany viralowy i community marketing to treści, które zazwyczaj zyskują dużą popularność, dlatego jest to szybszy sposób na dotarcie do swoich klientów niż np. wspomniany wyżej mailing.