1. Jakie są szanse skutecznego skasowania negatywnych treści?
Warsaw Media House obecnie monitoruje w Internecie ponad 495 stron należących do 187 firm z różnych branż. Przedsiębiorcy znajdujący się pod opieką naszego zespołu zyskują pewność ochrony e-wizerunku w sieci gwarantowanej 24 h przez 7 dni w tygodniu.
Skuteczność naszych działań wynosi 90%. Bardzo rzadko zdarza się, że administratorzy lub wydawcy odmawiają usuwania negatywnych wpisów. Takie sytuacje to jedyne 10% wszystkich przypadków. Najczęściej dotyczą one publikacji w pełni merytorycznych, które zostały poparte wyrokami sądowymi. Jeżeli sąd prawomocnym wyrokiem skazującym uznał danego przedsiębiorcę za nierzetelnego i faktycznie dopuszczającego się zarzucanych mu przez internautów czynów to niestety nie będziemy w stanie pomóc. Natomiast jeśli taka sytuacja nie miała miejsca to wykonujemy usługę w 100% w możliwie, jak najszybszym czasie.
Na bieżąco monitorujemy wszelkie wzmianki i opinie pojawiające się w sieci na temat naszych klientów. System automatycznych alertów PR pozwala nam na podejmowanie szybkich reakcji. Na bieżąco śledzimy publikacje na temat klientów pojawiające się w Internecie. W ciągu kilku minut dowiadujemy się o każdej publikowanej treści – zarówno o charakterze pozytywnym, jak i negatywnym. Zderzając się z nieprzychylnymi opiniami natychmiast przechodzimy do działania. Pozostając w kontakcie z administratorami wielu serwisów, portali i forów dążymy do usuwania negatywnych treści w możliwie, jak najszybszym czasie. Likwidujemy je również z wyszukiwarki Google doprowadzając do ich de-pozycjonowania. Nie dopuszczamy do sytuacji, w których hejt mógłby poważnie zagrozić wizerunkowi naszego klienta.
2. Czy negatywne treści zostaną przywrócone?
Usuwanie negatywnych treści z Internetu to dziś konieczność, ponieważ tego typu treści mogą doprowadzić do utraty zaufania dotychczasowych klientów i uniemożliwić pozyskanie nowych.
Należy wiedzieć, że kasowanie nieprzychylnych opinii i innych publikacji o charakterze negatywnym jest procesem nieodwracalnym. Raz usunięta przez zespół WMH treść nie ma szansy pojawić się ponownie. Nie może ona zostać również przywrócona przez jej twórcę. O procesie kasowania publikacji w danym serwisie, portalu, czy forum oraz jej de-pozycjonowaniu w wyszukiwarce Google nigdy nie informujemy autorów.
Na trwałe pozbywasz się problemu utrudniającego efektywne prowadzenie działalności biznesowej. Jeżeli właśnie zmagasz się z negatywnymi wzmiankami na temat Twojej firmy w sieci to pomożemy Ci skutecznie rozwiązać ten problem.
3. Ile czasu zajmuje usunięcie hejtu z Internetu?
Czas wykonania usługi jest uzależniony przede wszystkim od ilości negatywnych wzmianek na temat klienta. Przeważnie cały proces zajmuje od 17 -20 dni roboczych.
Troszcząc się o wizerunek naszych klientów przed rozpoczęciem współpracy zawieramy umowę o zachowaniu poufności. Nikt nie dowie się, że korzystacie Państwo z tego typu usług. Dla porównania czas realizacji podobnej usługi przez radcę prawnego, a następnie Policję / Prokuraturę to około 1,5 roku. W przypadku walki z hejtem nie warto czekać, ponieważ w ten sposób naraża się markę na rosnące straty wizerunkowe.
Zlecenia realizujemy bazując na sprawdzonym scenariuszu działań. W pierwszej kolejności przechodzimy do monitorowania sieci i wyszukiwania wszelkich negatywnych wzmianek na temat klienta. Każda znaleziona nieprzychylna wzmianka jest przez nas dokumentowana. Przygotowujemy zestawienie screen’ów i linków, zawierających wszystkie negatywne opinie opublikowane w Internecie. Następnie materiał ten trafia do naszego radcy prawnego, który weryfikuje go pod kątem zniesławienia i naruszeń wynikających z art. 212 212 § 2 i art. 216 § 2 Kodeksu Karnego. Ta wstępna analiza pozwala nam na przejście do pełnej realizacji usługi.
Każdorazowo po przeprowadzeniu procesu usuwania negatywnych wzmianek, przesyłamy do wglądu klienta raport potwierdzający likwidacje tych treści.
Dodatkowo w ramach usługi, przez 3 miesiące bezpłatnie monitorujemy publikacje na temat firmy pod kątem kolejnych negatywnych opinii. Na bieżąco reagujemy na każdą nieprzychylną wzmiankę, która może pojawić się w tym okresie.
4. Czy otrzymam raport z realizowanych usług?
Każdy z naszych klientów otrzymuje specjalny raport z realizowanych przez zespół Warsaw Media House działań. To dodatkowy i zupełnie darmowy materiał, który przysługuje wszystkim korzystającym z naszej usługi.
Raport składa się z przedstawienia stanu przed realizacją usługi oraz po jej wykonaniu. Dostarczamy pełne zestawienie screen’ów treści oraz linków prowadzących do negatywnych publikacji, które znaleźliśmy na temat firmy klienta w Internecie. Dzięki nim klient ma pogląd na całokształt sytuacji przed realizacją usługi. Po usunięciu wszystkich znalezionych publikacji o nieprzychylnym charakterze, przygotujemy kolejną prezentacje raportową. W prezentacji tej znajdują się zestawienia screen’ów i linków dodanych bądź usuniętych przez nas treści.
Dodatkowo każdy z naszych klientów otrzymuje również raport widoczności firmy w sieci w oparciu o dane zgromadzone z pomocą narzędzia Brand24.
Podsumowanie wykonanej usługi kończą rekomendacje. Rozpatrujemy każdy przypadek i zalecamy poszczególne działania, dzięki którym dużo łatwiej i efektywniej klienci mogą dbać o wizerunek swoich firm w Internecie po zderzeniu z hejtem i nieprzychylnymi publikacjami.
5. Skąd usuwamy opinie?
Skuteczne usunięcie negatywnych opinii i pozostałych publikacji o nieprzychylnym charakterze wpływa znacząco na poprawę e-wizerunku. Podejmujemy się likwidacji tego typu treści we wszystkich portalach społecznościowych, serwisach, forach i stronach internetowych, a także w wyszukiwarce Google.
Korzystając z usług Warsaw Media House na trwałe pozbywasz się problemu znacząco utrudniającego działalność biznesową. Zapoznaj się z referencjami, które w ciągu lat naszej działalności otrzymaliśmy od klientów. Ich liczba to świadectwo wysokiej efektywności naszych usług.
6. Jak budować pozytywny wizerunek firmy w Internecie?
Skupiając się na e-wizerunku warto zatroszczyć się nie tylko o estetyczną stronę internetową. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkty lub usługi powinieneś skupić się na pozyskiwaniu pozytywnych opinii. Dzisiejszy konsument w pierwszej kolejności sprawdza, co o danej firmie i jej ofercie pisze się w sieci. Negatywne wzmianki mogą zniechęcać do zakupu i uprzedzać do marki nowych klientów. Internauci nie będą weryfikowali wiarygodności odnajdywanych publikacji. Skupiają się jedynie na ich treści. Negatywny wydźwięk może poważnie zaszkodzić firmie, dlatego warto zatroszczyć się o pozyskanie możliwie, jak największej ilości pozytywnych wzmianek. To dzięki nim zwiększa się szanse na sprzedaż.
W celu pozyskania rekomendacji warto wykorzystać social media, e-mail marketing, a także bezpośrednie relacje z dotychczasowymi klientami. Dzięki zdobytym opinią zbierzesz nie tylko materiał potwierdzający jakość produktów lub usług. Zyskasz cenne informacje, które mogą pomóc dalej rozwijać firmę i naprawiać wszelkie newralgiczne obszary jej działań.
Jeżeli na tę chwilę nie widzisz możliwości samodzielnego pozyskania pozytywnych rekomendacji możesz skorzystać z pomocy Warsaw Media House. Walczymy z hejtem w sieci, ale jednocześnie oferujemy również usługę skupioną na pozyskiwaniu pozytywnych opinii dla naszych klientów.
