Badania opinii o firmie w internecie

2022-03-29

Badania opinii o firmie w internecie

Próg wejścia z reklamą do internetu jest relatywnie niski. Istnieje wiele bezpłatnych sposobów na to, jak zareklamować swoją markę w sieci. Na przysłowiowe „dzień dobry” nie musisz wykupywać płatnych reklam. Wystarczy założenie wizytówki na Google Maps czy profili na portalach społecznościowych. Wykupienie własnej domeny strony internetowej, również nie jest zbyt drogie – choć tutaj generowane są już koszty. Wciąż jednak nijak mają się one do kosztów np. reklamy w telewizji. Sęk w tym, że samo „bycie” w internecie nie wystarczy. Aby reklama faktycznie miała sens, musisz stale badać opinię na temat firmy.

 

 

Dlaczego warto badać opinie o firmie w internecie?

Badanie opinii w sieci jest niezwykle istotne bez względu na branże, w której działasz. Przede wszystkim możesz dostać dzięki temu feedback od twoich odbiorców. To doskonały sposób na pozyskanie od nich rzetelnych ocen produktu czy usługi. Łatwiej więc będzie ci dopasować swój produkt do preferencji i potrzeb konsumentów.

Przyniesie to korzyść zarówno tobie, jak i klientom. Ty lepiej dopasujesz swój produkt, dzięki czemu zyskasz większe grono odbiorców. Natomiast internauci zyskają poczucie sprawczości – poczują się częścią marki, która ma wpływ na ostateczny wygląd czy cechy produktu. Wpłynie to na zaufanie do firmy oraz na ogólne jej postrzeganie. Takie zachowania są cenione przez internautów, co widać, chociażby na przykładzie firm takich, jak AAA Auto czy Thermomiks. Przykładowo Lidlomix powstał, jako tańsza alternatywa dla Thermomixa.

Badanie opinii o firmie w internecie pozwala ci także na bieżąco monitorować wszelkie wzmianki na jej temat. Udzielając się w sieci, narażasz się na ryzyko ataków nieuczciwej konkurencji czy trolli internetowych. Biorąc pod uwagę, że nawet 9 na 10 konsumentów wierzy w opinie zamieszczone w sieci, nawet jeśli nie są w stanie sprawdzić ich autentyczności, negatywna opinia o firmie może ci bardzo zaszkodzić. Raz nadszarpniętą reputację, bardzo ciężko odbudować. Warto więc stale mieć się na baczności. Na szczęście istnieją narzędzia marketingowe, które mogą ci to ułatwić.

Co ułatwia badanie opinii o firmie w internecie?

Badanie opinii o firmie jest szczególnie ważne dla przedsiębiorców, którzy działają w branży medycznej i beauty. Konsumenci niezwykle ostrożnie podchodzą do korzystania z wszelkich kosmetyków (np. Notino), preparatów na erekcję (np. Mensil) czy suplementów diety (takich jak, Hydrominum, Hepaslimin). Świadomość ludzi związana ze zdrowiem cały czas wzrasta, dlatego dokładnie sprawdzają oni skład czy opinie o produkcie. Nie oznacza to jednak, że przedstawiciele innych branż, mogą obejść się bez monitoringu sieci.

 

 

Brand24

Brand24 to jeden z najpopularniejszych programów monitorujących na bieżąco wzmianki o marce w sieci. Z tego narzędzia korzystają także specjaliści od e-marketingu firmy Warsaw Media House. Działa on w czasie rzeczywistym i prowadzi automatyczny podział na opinie pozytywne, negatywne i neutralne. Jego istotną zaletą jest również natychmiastowe wysyłanie powiadomień w chwili pojawienia się negatywnego komentarza. Pozwala to szybko reagować na nieprzychylne opinie.

Sentione

Kolejnym programem, na który warto zwrócić uwagę jest Sentione. Narzędzie to umożliwia monitoring internetu, w tym social mediów i automatyzację obsługi klienta. Ułatwia ono zarządzanie komunikacją marki, dzięki chatbotom najnowszej generacji. Korzystając z Sentione możesz między innymi wykonać audyt swojej marki w internecie czy analizować dane o grupie docelowej. Często wykorzystywaną funkcją przez przedsiębiorców jest także, sprawdzanie opinii o konkurencji.

 

 

SEMRush

To narzędzie służy głównie do wyszukiwania organicznych słów kluczowych. Takie działania pozwalają ci lepiej dopasować swoje strategie do potrzeb konsumentów. Frazy kluczowe podpowiadają ci, czego szukają oni w sieci, i jak trafiają na twoje treści. To prosty w obsłudze program, posiadający przejrzysty layout. Umożliwia on także wykonanie analizy linków.

Senuto

Senuto to polskie narzędzie umożliwiające planowanie, weryfikowanie oraz optymalizowanie działań w oparciu o ważne dane SEO. Program ma wiele przydatnych funkcji wykorzystywanych w wielu kampaniach marketingowych. Warto zwrócić uwagę m.in. na analizę widoczności strony, bazę słów kluczowych oraz analizę SERP.