Co to jest ai marketing?
2022-03-28
Co to jest ai marketing?
Coraz więcej funkcji w naszym życiu zastępują roboty. Dzisiaj nikogo nie dziwią już kasy samoobsługowe, czy elektroniczne cenówki przy półkach w sklepach stacjonarnych. Również firmy i przedsiębiorcy skupiający się na usługach e-commerce starają się zautomatyzować wszelkie procesy. Nie tylko zmniejsza to koszty, ale także poprawia jakość obsługi klienta. Branża związana z AI stale się rozwija i co chwila, jesteśmy świadkami zmian na rynku. Jeśli ktoś dopiero stawia pierwsze kroki w tej dziedzinie, może się trochę pogubić. Co to jest AI marketing? Podpowiadamy!
AI marketing – sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe
Skrót AI marketing można rozwinąć na Artificial intelligence marketing, czyli marketing sztucznej inteligencji. Jest to forma marketingowa, która w celu osiągnięcia celów marketingowych wykorzystuje sztuczną inteligencję oraz sieć Bayesian’a. Obecnie AI marketing staje się coraz popularniejszy, jednak wciąż pozostaje niedoceniony. Programiści i przedstawiciele branży technologicznej, są jednak zgodni co do tego, że AI marketing tworzy przewagę nad konkurencją. A w najbliższym czasie stanie się on kluczowym czynnikiem konkurencyjności. Już dzisiaj możesz wdrożyć jego funkcje do swojego biznesu.
AI marketing Bot
Jedną z najpopularniejszych opcji AI marketingowych są obecnie chatboty. Chatboty można zaobserwować dzisiaj między innymi na facebookowych fanpage czy na stronach sklepów online np. Decathlon. Również firmy usługowe korzystają z opcji rozmów użytkownika z komputerem. Zaobserwujesz to, chociażby na stronie IBM. Z pewnością zauważyłeś również chatbota w prawym rogu ekranu, wchodząc na stronę Warsaw Media House. Czym są chatboty i co zyskujesz, dzięki ich stosowaniu?
Chatbot to program komputerowy, który replikuje ludzkie zachowania i może prowadzić konwersację z użytkowaniem. Znacznie ułatwiają one kontakt z odbiorcą, np. automatyzując odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Ich największą zaletą jest dostępność dla użytkowników 24/7, także w godzinach gdy pracownicy są niedostępni. Co prawda boty nie potrafią jeszcze całkowicie zastąpić rozmowy z człowiekiem, jednak coraz lepiej odpowiadają potrzebom użytkowników sieci. Pozwala to nie tylko poprawić jakość obsługi klienta, ale także odciąża pracowników, którzy mogą skupić się na bardziej wymagających problemach.
Czym jest AI marketing automation?
Sztuczna inteligencja pomaga również we wdrożeniu zautomatyzowanych kampanii marketingowych we wszystkich kanałach komunikacji. Automatyzacja marketingu pozwala na zebranie danych behawioralnych i transakcyjnych na temat klientów. Pozyskane w ten sposób informacje możesz wykorzystywać do prowadzenia ściśle dopasowanych do potrzeb i preferencji klienta kampanii. W tych procesach wykorzystywane są między innymi dobrze wszystkim znane pliki Cookies.
AI marketing – opinie
Wielu przedsiębiorców, którzy zdecydowali się wdrożyć te innowacyjne rozwiązania w swoich firmach, opowiada o AI marketingu w samych superlatywach. AI marketing oprócz zalet, o których wspomnieliśmy już wcześniej (odciążenie pracowników, poprawa obsługi klienta), posiada wiele innych istotnych funkcji. Do najczęściej wymienianych w opiniach przedsiębiorców należy łatwiejsza optymalizacja oraz wgląd w działania klientów.
Łatwiejsza optymalizacja dzięki AI marketingowi
Dzięki danym pozyskiwanym przez sztuczną inteligencję przedsiębiorcy mogą lepiej dopasować swoją ofertę i reklamę do potrzeb poszczególnych grup odbiorców. Umożliwia to lepsze targetowanie. W związku, z czym można skupić się na konkretnej grupie odbiorców, którzy będą skłonni skorzystać z oferty. To niezwykle korzystne pod względem finansowym. W marketingu nie chodzi bowiem o to, aby dotrzeć do jak największej grupy odbiorców, tylko o to, aby znaleźć potencjalnych klientów.
Dzięki wglądowi w działania klientów można wiele dowiedzieć się o swoich odbiorcach. Skuteczni analitycy dzięki temu poprawiają wydajność reklam, a także mogą wyciągnąć wnioski, pozwalające na udoskonalenie produktu, czy nawet całej oferty. Niektórzy przedsiębiorcy początkowo narzekają, że wdrożenie działań związanych z AI marketingiem jest kosztowne. Takie osoby uspokajamy. Jeśli faktycznie podejdziesz do tego zagadnienia z zaangażowaniem, poniesione koszty szybko zaczną się zwracać.