Pozytywne opinie na Allegro są kluczowe dla skuteczności sprzedawców. Budują zaufanie klientów, pokazując, że sprzedawca jest wiarygodny, co zwiększa szanse na sprzedaż. Ale to nie tylko zaufanie. Algorytmy Allegro wykorzystują opinie do rankingowania ofert. Im więcej pozytywnych ocen, tym wyższa pozycja oferty w wynikach wyszukiwania. To zwiększa widoczność sprzedawcy, przyciągając więcej potencjalnych klientów. Tak więc pozytywne opinie mają bezpośredni wpływ na finanse sprzedawcy, czyniąc je niezwykle ważnymi.
Kiedy Allegro usunie komentarz?
Allegro umożliwia moderowanie opinii, jednak możliwości są ograniczone i nie zawsze skuteczne. Sprzedawca może paść ofiarą celowego ataku nieuczciwej konkurencji, który może przyjąć formę negatywnych komentarzy czy hejtu. Allegro daje możliwość zgłoszenia takiego komentarza do moderacji, ale proces ten nie jest zawsze szybki i efektywny. Z tego powodu, ważne jest podjęcie stanowczych kroków w celu trwałego usunięcia hejtu i ochrony reputacji sprzedawcy. Konieczne jest zgłoszenie sprawy do Allegro i przedstawienie dowodów na to, że komentarze są wynikiem celowego ataku. Niestety, decyzja o usunięciu komentarza zależy od Allegro i może wymagać dodatkowego wysiłku ze strony sprzedawcy.
Czy można zmienić opinie na Allegro?
Opinie na Allegro są istotnym elementem procesu kupna. Allegro zazwyczaj nie ingeruje w treść opinii, pozostawiając to do dyspozycji klientów. Ta praktyka może prowadzić do potencjalnych nadużyć, takich jak groźby wystawienia negatywnej opinii w celu wyłudzenia przedmiotu za darmo. Jednak trzeba pamiętać, że takie działania są niezgodne z zasadami i etyką Allegro, a osoby je stosujące mogą zostać pociągnięte do odpowiedzialności. Niemniej zdarza się, że sprzedawcy stają wobec takich sytuacji. W takim wypadku, dobrą praktyką może być współpraca z agencją public relations, która będzie dbać o rzetelność opinii w sieci. Profesjonalna agencja PR jest w stanie efektywnie zarządzać reputacją firmy online, a także zająć się odpowiedzią na negatywne opinie, aby zminimalizować ich wpływ na wizerunek firmy.
W każdym przypadku, warto utrzymywać dobry kontakt z klientami, proaktywnie reagować na ich potrzeby i dbać o jakość oferowanych produktów i usług, aby jak najbardziej ograniczyć ryzyko negatywnych opinii.
Ile czasu trwa usuwanie opinii z Allegro?
Czas usuwania opinii z Allegro może różnić się w zależności od sytuacji. Jeżeli opinia narusza regulamin Allegro i zgłosisz taką sytuację, proces rozpatrzenia takiego zgłoszenia może trwać kilka dni. W praktyce jednak, ostateczny czas usuwania może zależeć od różnych czynników, takich jak ilość zgłoszeń do rozpatrzenia przez zespół obsługi klienta. Ważne jest jednak pamiętanie, że Allegro ma prawo nie usunąć opinii, jeżeli nie narusza ona ich regulaminu. Przykładowo, negatywna opinia, która jest uczciwa i opisuje rzeczywiste doświadczenie kupującego, nie zostanie usunięta.
W biznesie i to praktycznie bez względu na branże opinia klienta decyduje praktycznie o wszystkim. Jednak nie trudno zauważyć, że ludzie mają tendencję do znacznie częstszego dzielenia się złymi doświadczeniami z innymi aniżeli tymi pozytywnymi. Dzieje się tak szczególnie w internecie, gdzie bardzo często wydaje się nam, że jesteśmy anonimowi. Jednak w takich sytuacjach z pomocą przedsiębiorcom przychodzi marketing szeptany. To doskonały sposób na kreowanie pozytywnego wizerunku marki i zwiększenie wyników sprzedażowych. Chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat? Serdecznie zapraszamy do lektury!
O marketingu szeptanym słów kilka
Marketing szeptany spotkać można pod wieloma nazwami. Jednymi z bardziej popularnych jest pochodzący z angielskiego Word of Mouth Marketing, w skrócę WoMM, ale też buzz marketing czy marketing plotki. Pod tymi wszystkimi nazwami ukrywa się jednak jedno i to samo działanie, czyli wywoływanie szumu wokół marki i zachęcanie użytkowników do uczestnictwa w dyskusjach. W skrócie chodzi o przyciągnięcie, a następnie utrzymanie zainteresowania odbiorców i przekonanie ich, że warto skorzystać z produktów lub usług danej marki. Często można natrafić również na określenie marketing rekomendacji. Jest to dość trafna nazwa. Bo w końcu podejmując decyzję zakupowe, aż 93% osób kieruje się właśnie recenzjami produktowymi pochodzącymi od znajomych, przyjaciół lub obcych osób w sieci.
Jak w praktyce wygląda buzz marketing?
Teoria, teorią, ale przejdźmy do praktyki. W głównej mierze działania buzz marketingowe koncentrują się w mediach społecznościowych i forach dyskusyjnych. To tam najczęściej użytkownicy sieci dzielą się swoimi doświadczeniami na temat różnych produktów lub usług. Sporą popularnością cieszą się również serwisy opiniotwórcze takie jak Ceneo lub Opineo. Tak zwana „szeptanka” ma na celu wywołanie dyskusji w takich miejscach i zachęcenie realnych użytkowników produktów do wyrażenia swojego zdania. Wszystko odbywa się za pomocą naturalnych wpisów, a nie natarczywej i nachalnej reklamy, której większość konsumentów po prostu nie toleruje. Oczywiście marketing szeptany nie musi ograniczać się do publikacji wpisów na forach lub w grupach dyskusyjnych w social mediach. Możliwości jest naprawdę wiele. Najważniejsze, by kampania była ciekawa, tak by naprawdę przyciągnąć uwagę odbiorców na dłuższy czas.
Jak szeptać, by dotrzeć do odbiorców?
Wydaje się Wam, że wystarczy założyć konto na dowolnym forum dyskusyjnym i opublikować parę wpisów? Nic bardziej mylnego. Chociaż można spotkać się również z takimi działaniami. Jednak nieprzemyślane i nieprofesjonalnie prowadzone kampanie marketingu szeptanego mogą przynieść więcej szkody niż pożytku. Dlatego przystępując do działania, pamiętaj o tych kilku zasadach:
Określ cel kampanii – Działanie, bez określonego celu jest jak błądzenie w mroku. Coś robimy, ale nie do końca wiemy co i dlaczego. Celów kampanii może być wiele. Wprowadzenie nowego produktu na rynek, zwiększenie świadomości marki, kształtowanie pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa lub przeciwdziałanie kryzysom wizerunkowym. Dopiero z wyznaczonym celem, można przejść do następnych etapów realizacji kampanii i mieć pewność, że budżet nie zostanie przepalony na marne.
Wybierz odpowiednie kanały komunikacji – W Internecie każdego dnia miliony użytkowników wymienia między sobą informację. Zanim rozpoczniesz działania, musisz zastanowić się, gdzie najczęściej w Internecie przebywa twoja grupa docelowa. Czy są to raczej grupy w mediach społecznościowych? A może fora dyskusyjne lub blogi tematyczne? Pamiętaj, że możesz pojawiać się w kilku miejscach jednocześnie!
Nie powielaj wpisów – W przypadku marketingu szeptanego działa podobna zasada, jak ta z czasów szkolnych – kopiowanie treści jest absolutnie zabronione. Jest to jeden z najczęściej popełnianych błędów w buzz marketingu. Każdy publikowany wpis powinien być oryginalny oraz odpowiednio dostosowany do prowadzonej dyskusji, odpowiadać na konkretne zapytania lub problemy użytkowników. Liczy się naturalność i autentyczność. Tylko wtedy można mówić o skutecznej i efektywnej kampanii.
Monitoruj działania – Żadna kampania marketingowa nie przyniesie dobrych rezultatów, jeśli nie będzie na bieżąco kontrolowana i analizowana. Monitorowanie działań pozwoli na wyłapanie ewentualnych błędów i wprowadzenie poprawek. Czasami w trakcie, okazuje się, że na przykład wybrane kanały komunikacji nie są odpowiednie i warto je zmienić, by nie marnować pieniędzy oraz czasu.
Buzz marketing a efektywność promocji
Marketing szeptany może być doskonałym narzędziem promocji. Dzięki dobrze przeprowadzonej kampanii firma może znacznie poprawić swoje wyniki finansowe, a dodatkowo poprawić wizerunek marki i zapisać się w świadomości konsumentów. Jednak stanie się tak, dopiero gdy zostaną spełnione poszczególne czynniki. Kampania buzz marketingowa, jak każda kampania, musi być prowadzona w sposób profesjonalny. Duża ilość niskiej jakości wpisów pozostawiona w sieci sprawi, że użytkownicy będą kojarzyć firmę ze spamem. Należy pisać w wartościowy i autentyczny sposób, tak by nie tylko przekonać odbiorców do siebie, ale zachęcić ich do uczestniczenia w dyskusji i pozostawienia w sieci swoich rekomendacji. Co niezwykle istotne, nie można liczyć na to, że efekty pojawią się z dnia na dzień. Działania najlepiej prowadzić długoterminowo i uzbroić się z cierpliwość. Jedno jest jednak pewne. Gdy pojawią się efekty, będą one naprawdę niesamowite.
Marketing szeptany, często spotykany pod tajemniczym skrótem WoMM, czyli Word of Mouth Marketing, to rodzaj marketingu opierającego się w głównej mierze na dyskusji i sile społecznego dowodu słuszności. W Internecie spotyka się go przede wszystkim na forach dyskusyjnych, grupach tematycznych w mediach społecznościowych i w komentarzach pod artykułami i wpisami na blogach. Czy buzz marketing faktycznie jest skuteczny? Jak prowadzić działania, by szybko zobaczyć efekty? Poznaj zasady i przykłady marketingu szeptanego. Swoimi doświadczeniami dzielą się eksperci z WMH Agency!
Niejedno oblicze marketingu szeptanego
Niewiele osób wie, że marketing szeptany nie jest jednolitym pojęciem, pod którym kryje się jeden, określony i spójny sposób działania. Na przestrzeni lat rozdzielił się on na wiele poszczególnych form, które można dopasować do zaplanowanego w swojej strategii marketingowej celu, ale również do branży, w której działa firma. Oto kilka najważniejszych przykładów:
Community marketing – Chyba najpowszechniejsza i najczęściej wykorzystywana forma marketingu szeptanego. Realizowana jest głównie w zamkniętych społecznościach i wyspecjalizowanych w danej tematyce grupach. Obejmuje publikowanie wpisów, recenzji i rekomendacji w różnych kanałach komunikacji i zachęcanie odbiorców do dzielenia się swoim zdaniem. Co ciekawe, community marketing sprawdza się nie tylko w celu promocji produktów i całej marki, ale również pozwala na otrzymanie pomocnego feedbacku od konsumentów, który pozwala na udoskonalenie oferty firmy.
Viral marketing – Niewiarygodnie skuteczny, jednak bardzo ciężki do zrealizowania. Polega na stworzeniu materiału, który dzięki swojej oryginalności i chwytliwości rozprzestrzenia się w sposób wirusowy. Użytkownicy sami przesyłają go między sobą, udostępniają i sprawiają, że treść dociera do niewiarygodnej liczby odbiorców. Zwykle w ten sposób działają treści wywołujące w ludziach duże emocje.
Brand blogging – W tej formie działania promocyjne skupiają się na blogach. Zwykle marka nawiązuje współpracę z wybranym twórcą i zleca mu przetestowanie swoich produktów, a następnie stworzenie na ich temat obiektywnej i szczerej recenzji. Liczy się tutaj autentyczność. Odbiorcy zwykle utożsamiają się z osobami, które obserwują w sieci i ufają im oraz ich poleceniom.
Trendsetting – Niezwykle ciekawa forma polegająca na wykreowaniu, zwykle z pomocą influencerów lub innych znanych osób, trendów wykorzystujących produkty danej marki. Dzięki temu, że odbiorcy chcą naśladować swoich idoli, to bardzo często decydują się na masowe wykupowanie określonych produktów lub korzystanie z tych samych usług.
Przykłady zastosowania marketingu szeptanego
Marki bardzo chętnie korzystają z buzz marketingu w celu promocji swoich produktów i usług. Tyczy się to zarówno wielkich spółek jak Coca-Cola, jak i niewielkich lokalnych usługodawców. Przyjrzyjmy się więc najciekawszym przykładom kampanii z ostatnich kilku lat i nie tylko:
Coca Cola vs. Pepsi a vital marketing
Swego czasu w sieci pojawiła się głośna grafika, na której widniała puszka pepsi ubrana w pelerynę z logiem znanej wszystkim Coca-coli i dopiskiem „Życzymy Wam strasznego Halloween”. Nie trzeba było czekać długo na odpowiedź! Bardzo szybko coca-cola stworzyła viral, publikując swoją wersję grafiki i zmieniając tylko napis na obrazku na „Każdy marzy o tym, by być bohaterem”. Ludzie bardzo chętnie przesyłali sobie zestawienie tych dwóch grafik, co przyczyniło się do promocji napoju na ogromną skalę! A to wszystko naprawdę niewielkim kosztem!
Trendsetting i współpraca Martyny Wojciechowskiej z marką Żywiec Zdrój
Jakiś czas temu, Martyną Wojciechowska w ramach współpracy z marką Żywiec zdrój opublikowała w swoich kanałach w mediach społecznościowych post informacyjny na temat plastiku i jego porównania ze szkłem. Zachęcała w nim do systematycznej segregacji odpadów oraz oczywiście kupowania produktów marki Żywiec Zdrój, których opakowania nadają się do recyklingu.
Metro Trains w Melbourne I kampania Dumb Ways to Die
Kampania powstała w Australii i miała na celu zminimalizowanie liczby wypadków związanej z pociągami. W ramach akcji postał 3-minutowy filmik prezentujący różne „głupie” sposoby na śmierć, w tym kilka właśnie pod kołami pociągu. Został opublikowany między innymi na stronie DumbWaysToDie.com. Kampania stała się niesamowicie popularna, uzyskując kilkadziesiąt milionów wyświetleń w serwisie YouTube! Co więcej, liczba śmierci w metrze została ograniczona o około 20%, co jest wręcz niewiarygodnym wynikiem!
Czy warto wykorzystać marketing szeptany w swojej firmie?
Nie ulega wątpliwości, że mądrze wykorzystany marketing szeptany może być naprawdę potężnym narzędziem do promocji marki i jej produktów. Tak naprawdę kluczem do sukcesu jest jego kreatywne i umiejętne wykorzystanie. Obecnie konsumenci unikają krzykliwych i nachalnych reklam, które raczej zniechęcają ich do zakupu. Odbiorcy stali się nieufni i zdecydowanie bardziej preferują przekaz reklamowy kierowany do nich w sposób subtelny, humorystyczny lub oferujący im jednocześnie wartościowe treści. Rozważnie posługując się buzz marketingiem, można spełnić wszystkie powyższe wymagania i znacznie poprawić wyniki sprzedażowe, a co za tym idzie i finansowe marki. Jeśli potrzebujesz w tej kwestii wsparcia, zapraszamy do kontaktu z ekspertami WMH Agency, którzy mają wieloletnie doświadczenie w branży i chętnie pomogą w przygotowaniu profesjonalnej strategii i przeprowadzeniu kampanii marketingu szeptanego!
Analiza wizerunku i popularności cateringu dietetycznego
Z cateringu dietetycznego przynajmniej raz skorzystało ponad 37% Polaków. Co piąty z nas zamawia go regularnie. Na rynku, którego wartość przekroczyła już 2 miliardy złotych, istnieje ponad 800 firm świadczących usługi cateringu dietetycznego. Według raportu Dietly za rok 2020 z tej formy żywienia najczęściej korzystały osoby, którym zależało na oszczędności czasu na gotowanie i sprzątanie, a także na wygodzie. Dużą grupą ludzi korzystających z cateringu dietetycznego, czy też tzw. diety pudełkowej, są również osoby, które chcą schudnąć.
Analiza dyskusji o cateringu dietetycznym w sieci
Przeprowadziliśmy analizę sześciu firm oferujących catering dietetyczny – Kuchnia Vikinga, Body Chef, Maczfit, Be Diet Catering, Dieta od Brokuła oraz Tytka FIT. Przyjęty okres analizy to 1.02.2022 – 31.05.2022. Jak można zauważyć na poniższym wykresie, największą popularnością w sieci cieszyły się w tym okresie firmy Maczfit oraz Dieta od Brokuła.
Przy czym marka Dieta od Brokuła odnotowała w tym okresie dwa wyraźne skoki dyskusyjne. Pierwszy z nich miał miejsce pod koniec lutego 2022 roku. Mógł on mieć związek z wejściem marki na rynek w nowych miastach. Od 1 marca 2022 firma rozpoczęła działalność w Lublinie, Rzeszowie, Kielcach i Radomiu. Dostępność Diety od Brokuła w kolejnych miejscowościach ożywiła dyskusję w sieci na temat marki na okres około 3 tygodni.
Kolejny skok popularności tej marki można zauważyć na wykresie w okolicach Świąt Wielkanocnych. Marka przygotowała dla swoich klientów specjalne menu Wielkanocne, które z pewnością przyczyniło się do wzmożonej aktywności internautów w social mediach firmy. Jak już wcześniej wspomnieliśmy, z cateringu dietetycznego najczęściej korzystają osoby, które w ten sposób chcą zaoszczędzić czas na przygotowywanie posiłku i sprzątanie. W okresach przedświątecznych zainteresowanie takimi usługami znacząco wzrasta. Widać to również po aktywności dyskusji na temat innych marek, w szczególności Maczfit i Be Diet Catering.
Wzmianki i zasięgi Maczfit
Zupełnie inną dynamikę dyskusji niż Dieta od Brokuła odnotowała firma Maczfit. Przez cały analizowany okres marka odnotowała ponad 1.6-milionowy zasięg. Suma wzmianek na temat Maczfit w social mediach i poza nimi przekroczyła 400. Jednakże nie odnotowano w tym okresie znaczących skoków zainteresowania tak jak w przypadku Diety od Brokuła.
Wzmożony ruch w dyskusjach na temat Maczfit można zauważyć w okolicach drugiej połowy maja. Wpływ na taką sytuację miały z pewnością 7 urodziny marki, a także przeprowadzane przez Maczfit konkursy z tym związane. Chociaż wzmożoną dyskusję można było odnotować przez okres ponad dwóch tygodni, ilość wzmianek nie przekroczyła średniej, jaką przez cały analizowany okres odnotowała firma Maczfit.
Gdzie najłatwiej znaleźć informacje o cateringu dietetycznym?
Najwięcej wzmianek na temat cateringu dietetycznego w analizowanym okresie można było znaleźć w materiałach newsowych. Bardzo dobrze widać to na przykładzie firmy Maczfit oraz Be Diet Catering. W przypadku Maczfit ilość wzmianek w materiałach newsowych sięgnęła 46.9%. Z kolei w przypadku Be Diet Catering było to aż 75.9%. Z poniższych wykresów można również wysnuć wniosek, że dobrym miejscem na poszukiwanie informacji dotyczących cateringu dietetycznego są blogi, mikroblogi oraz fora internetowe.
Popularność dyskusji związanych z cateringiem dietetycznym na forach internetowych czy blogach, ma związek z wymianą opinii przez internautów na temat tej formy żywienia. Mimo iż z roku na rok z usług cateringu dietetycznego korzysta coraz więcej Polaków, to wciąż jest to stosunkowo nowa usługa na rynku gastronomicznym. Internauci chętnie więc dzielą się swoimi przemyśleniami i opiniami na temat poszczególnych marek i oferowanych przez nich posiłków.
Najaktywniejsze konteksty dyskusji o cateringu dietetycznym
Najaktywniejsze konteksty wypowiedzi w obrębie cateringu dietetycznego dotyczyły dostawy dań do domu oraz diety z wyborem dań. Widać zainteresowanie internautów ofertą poszczególnych firm cateringowych. Z diety pudełkowej korzystają głównie młode osoby, które często zamawiają posiłki prosto do pracy. Potencjalni klienci zainteresowani są przede wszystkim zdrowymi, odpowiednio zbilansowanymi posiłkami. Chociaż wielu konsumentów wybiera catering dietetyczny z wygody, nie bez znaczenia pozostaje również możliwość dostosowania posiłków do swoich upodobań kulinarnych.
Catering dietetyczny – chmura słów
Wnioski związane z analizą dyskusji o cateringu dietetycznym
Catering dietetyczny to młoda, ale prężnie rozwijająca się gałąź na rynku usług gastronomicznych. Widać tendencję wzrostową w zainteresowaniu internautów dostarczaniem gotowych posiłków pod wskazany adres. Z pewnością w przyszłości branża ta ma duże szanse na rozwój. Coraz częściej usługi cateringu dietetycznego świadczone są także w mniejszych miejscowościach, gdzie poszczególnym markom, które jako pierwsze wchodzą na rynek tego typu usług, łatwo jest się przebić. Widać to dobrze, chociażby po działaniach firmy Dieta Od Brokuła, która od marca 2022 rozpoczęła swoją działalność w miejscowościach, takich jak Radom czy Kielce.
Jednocześnie młode, dopiero rozpoczynające swoją działalność firmy cateringowe powinny postawić na różnorodność oferowanych posiłków. Potwierdzają to m.in. dane z analizy kontekstu dyskusji na temat cateringu dietetycznego. Według Dietly obecnie do najpopularniejszych rodzajów zamawianych diet pudełkowych należą diety odchudzające oraz wegetariańskie. Z pewnością rozszerzenie oferty dań przyciągnie większą uwagę potencjalnych klientów, którym zależy na tym, aby dieta była nie tylko zdrowa, ale także smaczna.
Również w kontekście promocji marki warto podążać za obecnymi trendami. Swoją markę warto promować na blogach oraz forach internetowych. Dobrym rozwiązaniem będzie tworzenie dużej liczby materiałów newsowych i nawiązywanie współprac, np. z portalami prozdrowotnymi czy influencerami działającymi na co dzień w branży sportowej lub dietetycznej. Warto śledzić dynamikę dyskusji na temat cateringu dietetycznego, ponieważ jest to niezwykle rozwojowa dziedzina usług gastronomicznych, z dużym potencjałem na przyszłość.
Chciałbyś wprowadzić w swojej firmie działania związane z marketingiem szeptanym, ale nie wiesz jak to zrobić? A może działasz już od pewnego czasu, a mimo to nie widzisz efektów, które powinien przynieść buzz marketing? Rozwiązaniem może okazać się współpraca z profesjonalną agencją seo, która nie tylko przygotuje plan content marketingu, ale również zadba o zaufane opinie i audyt treści. Przeczytaj do końca i dowiedz się, co możesz zyskać, zlecając działania doświadczonym specjalistom od e-pr marki!
Wywołanie dyskusji na temat firmy i przyciągnięcie uwagi odbiorców wcale nie należy do prostych zadań. Trzeba wykazać się nie lada kreatywnością, ale i ostrożnością, żeby nie wywołać lawiny negatywnych komentarzy i oszczerstw lub po prostu nie sprawić, że po wyświetleniu wpisu nikt nie będzie chciał dołączyć się do rozmowy. Nie wystarczy sama umiejętność copywritingu, chociaż i ta jest niezwykle przydatna i cenna. Agencja content marketingowa to doskonały sposób na poprawę efektywności kampanii oraz oszczędność pieniędzy. Wiele osób w tym momencie zapewne łapie się za głowy i kiwa z niedowierzaniem. Oszczędność? Przecież każda agencja posiada cennik content marketingu i za każde jej działania trzeba zapłacić. Rzeczywiście tak jest. Jednak doświadczenie specjalistów sprawia, że budżet nie jest marnowany na nietrafione działania, a cele zwykle osiągane są znacznie szybciej niż w przypadku działań na własną rękę. W ostatecznym rozrachunku współpraca z agencją może wyjść na znaczny plus. Co więcej, duże firmy nie tylko zatrudniają ekspertów z branży, ale mają specjalistyczne narzędzia ułatwiające systematyczny monitoring marki i analizę danych. Ty w tym czasie, możesz poświęcić więcej czasu na zaopiekowanie się innymi istotnymi kwestiami prowadzenia biznesu.
Na co należy zwrócić uwagę wybierając specjalistów do współpracy?
Kiedy poszukujesz agencji do obsługi kampanii marketingu szeptanego powinieneś zwrócić szczególną uwagę na to, czy ma ona doświadczenie w tej dziedzinie. Nie każda agencja marketingowa działa w tym zakresie. Innymi istotnymi aspektami, mającymi duży wpływ na współpracę są:
Metodologia pracy – Dowiedz się jak dokładnie wygląda współpraca z daną firmą. Kto zajmuje się realizacją danego zlecenia, czy jest wyznaczona osobna osoba kontaktowa i kto kontroluje wszystkie działania. Warto dopytać również o doświadczenie lub wykształcenie określonych pracowników. To da Ci ogólny pogląd na to, z kim być może będziesz współpracować w najbliższej przyszłości. Koniecznie dopytaj o sposób raportowania i analizy dotychczasowych efektów! To bardzo istotny element, o którym większość osób zapomina lub po prostu go bagatelizuje.
Okres wypowiedzenia – Wiadomo, że każdy chce, aby współpraca była jak najbardziej owocna i trwała jak najdłużej. Jednak niektórych sytuacji nie da się przewidzieć. Ewentualna konieczność zrezygnowania ze współpracy może wynikać z wewnętrznych zmian w firmie lub problemów finansowych. Warto przygotować się na wszystkie możliwości. Dlatego już na etapie wstępnych rozmów dobrze jest dogadać kwestie ewentualnego okresu wypowiedzenia.
Specjalizacja agencji – Niektóre agencje decydują się na działanie w konkretnej wąskiej specjalizacji. Ma to oczywiście swoje plusy i minusy. Zdecydowaną zaletą jest fakt, że masz pewność, że twoim zleceniem zajmują się naprawdę doświadczeni eksperci. Jednak ich wiedza skupia się tylko na wąskim zakresie działań. Czasami warto korzystać z usług agencji, które w razie potrzeby mogą również przejąć pieczę nad różnymi innymi formami promocji lub podpowiedzieć w jakim kierunku firma powinna zmierzać.
Referencje – Niby nic odkrywczego, a jednak w dalszym ciągu mało kto sprawdza referencje agencji, z którymi nawiązuje współpracę. Przeprowadź dokładny research i sprawdź jaką opinią cieszy się dana agencja. Możesz również poprosić o opinie poprzednich klientów agencji. Informacje na ich temat bardzo często można znaleźć na stronie firmy.
Sposób komunikacji – Niektóre firmy preferują kontakt wyłącznie mailowy, inne decydują się na stałe raportowanie telefoniczne, a jeszcze inne organizują cykliczne spotkania. Jeśli już na początku ustalicie te kwestie, pozwoli Ci to uniknąć ewentualnych niedomówień lub problemów w przyszłości.
Znajdź swoją agencję już dzisiaj
Wybór agencji marketingowej powinien być decyzją bardzo dokładnie przemyślaną. Bardzo często jest to zawarcie współpracy na długi okres, a niekiedy nawet na lata! Dlatego nie warto podejmować jej na szybko i pod wpływem emocji. Przeanalizowanie wszystkich możliwości oraz ewentualnych za i przeciw pozwoli na ograniczenie ewentualnych problemów do absolutnego minimum. Pamiętaj, by nigdy nie wierzyć agencjom, które nie są w stanie udowodnić swojego doświadczenia i przedstawić swojego dotychczasowego portfolio. Wszystko zależy przede wszystkim od Twoich potrzeb. Nie daj się więc zwieźć pustym frazesom i obietnicom niesamowitych efektów w zaledwie kilka dni. Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja marka znajdzie się pod opieką doświadczonych ekspertów, zapraszamy do kontaktu z WMH Agency, gdzie od lat pomagamy firmom w kreowaniu pozytywnego wizerunku i zwiększeniu ich widoczności w Internecie. Żadne wyzwania nie są nam straszne, a na naszej stronie znajdziesz wiele referencji pochodzących od dotychczasowych klientów.
Coraz większa konkurencja na rynku wymusza na firmach poszukiwanie coraz to nowszych form promocji. Wyprzedzenie konkurencji i zdobycie uwagi klienta nie należy do najłatwiejszych zadań. Marki zdecydowanie częściej sięgają po mniej tradycyjne formy promocji, takie jak, chociażby marketing szeptany, zwany również marketingiem plotki. Chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat? Zastanawiasz się, czy warto i czy ta forma reklamy nadaje się dla Twojego biznesu? Koniecznie przeczytaj do końca, wszystko wyjaśniamy!
Czym jest buzz marketing?
Jeśli zależy nam na zrozumieniu istoty marketingu szeptanego, należy również uświadomić sobie, jak ważną rolę odgrywa w promocji marki siła rekomendacji. Od zawsze w historii ludzkości można zauważyć, że zdecydowanie chętniej wierzyliśmy tym rozwiązaniom, które polecili nam nasi bliscy. Większość osób, jeśli ma do wyboru kilka produktów, ale jeden z nich posiada już ktoś z rodziny lub znajomych, to zdecyduje się na zakup właśnie jego. Czy to takie dziwne? Absolutnie nie! Tak właśnie działają recenzje. Co więcej, jak wskazują dane, nie muszą one wcale pochodzić od znanych nam osób. Według badań ponad 90% osób przed dokonaniem zakupu decyduje się na skontrolowanie opinii w sieci na temat wybranych usług lub produktów i wierzy tym rekomendacjom. Dodatkowo zdecydowana większość spośród nich uważa, że nie ma znaczenia czy dana opinia pochodzi od kogoś znajomego, czy od anonimowej osoby w Internecie! W ten sposób działa właśnie marketing szeptany, którego zadaniem jest pozyskiwanie wysokiej jakości opinii o sklepie i recenzji produktowych. Zachęca on ludzi do prowadzenia dyskusji i dzielenia się swoimi doświadczeniami i zdaniem na temat marki, jednocześnie sprawiając, że wszyscy użytkownicy, którzy natrafią na daną dyskusję, zaczynają „szeptać” o firmie.
Buzz marketing – jakie przynosi korzyści?
Co sprawia, że marketing szeptany cieszy się tak wielką popularnością wśród firm? Wpływa na to wiele czynników, jednak warto zwrócić uwagę przynajmniej na kilka najważniejszych:
Pozwala na kreowanie pozytywnego wizerunku firmy – Sukces firmy to nie tylko wyniki sprzedażowe i słupki przedstawiające osiągnięcia finansowe. To również wizerunek marki. Im lepszy, tym chętniej klienci sięgają po jej produkty i usługi. Co więcej, firmy cieszące się dobrą renomą, mogą pochwalić się tym, że klienci znacznie częściej wracają do nich na ponowne zakupy. W obecnych czasach liczy się zarówno tradycyjny PR marki, jak i bardziej nowoczesny e-PR, dlatego w swojej strategii marketingowej warto znaleźć miejsce również dla marketingu szeptanego.
Pozwala na uzyskanie dużych zasięgów organicznych – Wartościowe publikacje czy wciągające dyskusje sprawiają, że marka zyskuje rozgłos i zaufanie odbiorców. To natomiast bezpośrednio przekłada się na większy ruch na stronie oraz wyniki sprzedażowe.
Jest stosunkowo tani – Ogromną zaletą marketingu szeptanego jest fakt, że opinie o sklepie czy recenzje produktowe nie wymagają wysokich nakładów finansowych, a potrafią przynieść świetne efekty. Co więcej, wszystkie opublikowane treści pozostają w sieci na wiele lat, więc są to działania długofalowe. Raz zainwestowana kwota pozwala korzystać z zalet buzz marketingu jeszcze przez bardzo długi czas.
Może być prowadzony w wielu kanałach komunikacji – Gdzie najczęściej przebywają twoi potencjalni klienci? Wybierają Facebook? A może fora dyskusyjne? Część z nich preferuje Instagrama? W sumie nie ma to najmniejszego znaczenia, bo w przypadku marketingu szeptanego możesz prowadzić jednocześnie działania w wielu kanałach społecznościowych i nie tylko. Wystarczy przeprowadzić reaserch i wybrać te, w których Twoja grupa docelowa jest aktywna najczęściej.
Jest stosunkowo łatwy w realizacji – Przygotowanie kampanii marketingu szeptanego nie wymaga wielomiesięcznych przygotować i pracy sztabu ludzi. W tym przypadku można skorzystać z pomocy profesjonalnej i doświadczonej agencji marketingowej lub stworzyć dedykowane w tym celu stanowisko w firmie. Nie poleca się jednak powierzania tego typu działań jako „dodatkowego” zadania obecnemu pracownikowi. Buzz marketing wymaga sporego nakładu czasu. Jeśli wpisy mają wyglądać autentycznie i pojawiać się w naprawdę wartościowych miejscach, nie może być on wykonywany na szybko.
Plan działania i dedykowane narzędzia
Kampanię marketingu szeptanego, jak w przypadku każdej innej kampanii, powinniśmy rozpocząć od stworzenia profesjonalnej strategii działania. Odpowiedni plan pozwoli na systematyczną realizację założeń oraz stały monitoring działań i wprowadzanie ewentualnych poprawek. Przed rozpoczęciem warto również sprawdzić działania konkurencji. Czy również zdecydowali się na wprowadzenie buzz marketingu? Jeśli tak to, jakie kanały komunikacji wykorzystują do tego najchętniej? Może to być istotne źródło informacji i inspiracji. Pamiętaj również, by określić cel kampanii oraz to, czy chcesz skoncentrować się na wybranych produktach lub usługach, czy promować markę jako całość. Do monitorowania wzmianek na temat firmy możesz śmiało wykorzystać takie narzędzia jak Brand24, Google alert, czy równie popularny Marketing Miner. Jeśli jednak uznasz, że wolisz przekazać działania ekspertom z branży, serdecznie zapraszamy do kontaktu ze specjalistami z WMH Agency, którzy pomogą zaplanować całą kampanię i sprawią, że efekty działań pojawiają się szybciej, niż myślisz.
Buzz Marketing, inaczej zwany marketingiem szeptanym lub Word of mouth marketingiem to jedna z najstarszych i najskuteczniejszych form reklamy. Swoje działanie opiera na fenomenie plotki i społecznym dowodzie słuszności, czyli efekcie psychologicznym, zgodnie z którym w sytuacji, w której nie wiemy, jaką decyzję podjąć, przyjmujemy takie stanowisko jak większość osób. Chcesz dowiedzieć się więcej na temat buzz marketingu? Zastanawiasz się, czy tego typu działania można prowadzić w mediach społecznościowych? Na te i inne pytania znajdziesz odpowiedź w poniższym tekście. Serdecznie zapraszamy do lektury!
Buzz marketing – na czym dokładnie polega?
Główną ideą marketingu szeptanego jest zachęcenie konsumentów do mówienia o produktach i usługach firmy i dzielenia się opiniami na ich temat. Publikowane wpisy mają być tylko czynnikiem zapalnym, wywołującym spontaniczne rozmowy użytkowników sieci na temat marki. Kampanie marketingu szeptanego mogą być z powodzeniem realizowane zarówno dla małych, jak i dużych firm, bez względu na ich doświadczenie na rynku. To doskonałe rozwiązanie w przypadku firm dopiero zaczynających swoją przygodę w biznesie, a także największych gigantów w branży. Każda kampania powinna być przygotowana pod indywidualne potrzeby i cele klienta, aby móc uzyskać zamierzone efekty w optymalnym czasie.
Dlaczego Buzz Marketing?
Statystyki wskazują, że ponad 92% konsumentów czyta opinie w internecie i zdecydowana większa część z nich w nie wierzy. Opinie publikowane w sieci są bardzo ważnym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe klientów. Jest to jeden z głównych powodów, dla których warto zdecydować się na marketing szeptany. Jednak korzyści jest znacznie więcej:
Możliwość szybkiego dotarcia do konkretnej grupy odbiorców – Decydując się na działania buzz marketingu, koncentrujesz się na tych miejscach w sieci, w których najchętniej spędza czas twoja grupa docelowa. Przed przystąpieniem do działania warto wykonać personę i zastanowić się, w których kanałach komunikacji najlepiej jest się pojawiać i jak powinien wyglądać przekaz. To bardzo ważne, bo w znacznym stopniu wpływa na skuteczność prowadzonych działań!
Budowanie pozytywnego wizerunku marki – Nawiązanie komunikacji pozwala na budowanie głębokich, angażujących relacji z potencjalnymi klientami oraz przyczynia się do zyskania większego zaufania konsumentów. Dodatkowo marketing szeptany jest doskonałym narzędziem do gaszenia ewentualnych kryzysów wizerunkowych firmy. W wielu przypadkach zdarza się tak, że szybka i satysfakcjonująca dla komentującego odpowiedź powoduje, że ryzykowna sytuacja zostaje odwrócona na korzyść marki, zamiast przynieść jej straty.
Pozytywny wpływ na lokalne pozycjonowanie – dzieje się tak, ponieważ spora liczba komentarzy na różnych serwisach, w tym forach dyskusyjnych i mediach społecznościowych, zwiększa widoczność strony lub sklepu internetowego w wyszukiwarce Google.
Szybki efekt i niskie koszty – W porównaniu do zdecydowanej większości działań marketingowych, buzz marketing nie generuje wysokich kosztów. Niejednokrotnie część zadań można wykonywać samodzielnie. Jednak najrozsądniejszym i najbardziej efektywnym rozwiązaniem jest nawiązanie współpracy z profesjonalną agencją marketingową, zatrudniającą doświadczonych ekspertów.
Buzz marketing w mediach społecznościowych
Działania marketingowe w social mediach są obecnie jedną z kluczowych form w strategiach marketingowych wielu firm. Facebook, twitter, Instagram, tiktok czy YouTube to platformy, na których zdecydowana większość marek stara się pokazać. To bardzo dobra metoda, bo tego typu serwisy społecznościowe umożliwiają nie tylko bezpośrednią interakcję z klientami, ale pozwalają również na otrzymywanie informacji zwrotnych. Tego typu feedback potrafi być nieoceniony! Komentarze zamieszczone pod postami czy innymi materiałami w mediach społecznościowych potrafią wywołać też niemałe poruszenie. Dlatego prowadząc działania w takich miejscach, trzeba być niezwykle czujnym.
Zaufane opinie a marketing szeptany
Autentyczne opinie są obecnie na wagę złota. Konsumenci uwielbiają sprawdzać w sieci recenzje danych produktów i usług, przed tym, jak zdecydują się na ich zakup. Serwisy takie jak google maps, Opineo, ZnanyLekarz, Ceneo czy GoWork, należą do jednych z najczęściej i najchętniej odwiedzanych miejsc. Dlatego też specjaliści od e-pr w WMH Agency doradzają, by od samego początku istnienia firmy dbać o jej dobry wizerunek w sieci. Marketing szeptany może przynieść bardzo pozytywne efekty na tym gruncie i przyczynić się nie tylko do poprawy wyników finansowych firmy, ale również do poprawienia jej wizerunków wśród użytkowników Internetu. Musisz jednak pamiętać, że działania buzz marketingowe przynoszą najlepsze rezultaty, jeśli są prowadzone długofalowo. Kilkutygodniowa lub miesięczna kampania nie przyniesie większych korzyści. W tym przypadku siła drzemie w systematyczności i cierpliwości. Jeśli nie wiesz jak przełożyć wspomniane wyżej założenia z teorii na praktykę i zależy ci na spójnej i profesjonalnej strategii marketingowej, to skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci zaplanować i wykonać kampanię, z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb marki. Nasi eksperci doradzą Ci jak wzbudzić zaufanie klientów, budować zaangażowanie w mediach społecznościowych i w krótkim czasie znacznie zwiększyć zasięgi! Nie zwlekaj!
Obsługa wizytówki Google Maps firmy fotowoltaicznej
Rozwój technologii i Internetu sprawił, że obecnie każdego dnia korzystamy z sieci i wyszukiwarek internetowych. To tam szukamy praktycznie wszystkich informacji na temat interesujących nam produktów i usług, a nawet wskazówek na temat dojazdu do danego sklepu czy firmy. Chętnie czytamy opinie google, by znaleźć wskazówki i utwierdzić się w przekonaniu, że dokonujemy najlepszej możliwej decyzji. Nie inaczej jest w przypadku fotowoltaiki. Jeśli jesteś właścicielem firmy działającej w tej branży, to koniecznie przeczytaj! Z tego artykułu dowiesz się, co daje posiadanie wizytówki google oraz jak zarządzać nią w odpowiedni sposób!
Wizytówka google moja firma – najważniejsze informacje
Wizytówka GMF jest jednym z najlepszych sposobów na bezpłatne zwiększenie widoczności Twojego biznesu w najpopularniejszej i najchętniej wykorzystywanej wyszukiwarce i świetnym uzupełnieniem prowadzonych dotychczas działań SEO. Niestety w Polsce, w dalszym ciągu wiele osób bagatelizuje znaczenie wizytówki i ignoruje to, jak wielki potencjał mają moje opinie google. Tak naprawdę wizytówkę Google Moja Firma powinien założyć praktycznie każdy przedsiębiorca funkcjonujący w Internecie. Przede wszystkim dlatego, że jest to całkowicie darmowe i nie wymaga dużego nakładu czasu. Oczywiście największe korzyści z posiadania profilu w Google Maps odczują średnie i małe firmy działające na rynku lokalnym. Jest to dla nich bardzo często główna forma reklamy, a czasami i jedyny sposób na dotarcie z informacją o swojej ofercie do użytkowników sieci. Wizytówka Google cieszy się szczególną popularnością wśród takich przedsiębiorstw jak salony fryzjerskie, kancelarie adwokacie, gabinety stomatologiczne, restauracje, kawiarnie, gabinetu masaży czy właśnie firmy fotowoltaiczne!
Siła reklamy zaklęta w wizytówce Google
Niektórym osobom wydaje się, że wizytówka Google jest narzędziem zbyt małym, by przynieść widoczne korzyści dla firmy. Jest to ogromny błąd! Chociaż faktycznie z pozoru może wydawać się, że to nic wielkiego, to siła wizytówki Google może być ogromna! Szczególnie jeśli zostanie ona odpowiednio uzupełniona, a następnie pozycjonowana. Fotowoltaika to bardzo popularna branża, w ostatnim czasie przeżywa swoje najlepsze chwile. Wiele osób decyduje się jej zakup nie tylko ze względu na oszczędności, ale i kwestie ekologiczne. Tym bardziej większość specjalistów od e-pr zachęca przedsiębiorców do zakładania wizytówki i dbanie o pozytywne opinie google.
Jak założyć wizytówkę GMF?
Jak już wspominaliśmy, założenie wizytówki Google jest całkowicie darmowe i nieskomplikowane. Wszystko można wykonać w zaledwie kilka lub kilkanaście minut po wejściu na tę stronę https://www.google.com/intl/pl_pl/business/. Jeśli jesteś już posiadaczem zarejestrowanego adresu email w usługach Google, narzędzie przekieruje Cię do menadżera, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces konfigurowania wizytówki. Zostaniesz poproszony o uzupełnienie takich danych jak:
Nazwa firmy – W tym elemencie bardzo ważna jest odpowiednia konstrukcja, zaleca się tworzenie nazwy według schematu usługa/kategoria działalności + lokalizacja + Brand. Przykładem może być Fotowoltaika XYZ Warszawa.
Lokalizacja firmy – Adres firmy jest niezwykle istotny z kilku powodów. Przede wszystkim serwis Google umożliwia opcję nawigowania klienta bezpośrednio do siedziby firmy. Drugim powodem jest fakt, że na podany na tym etapie adres zostanie przesłana specjalna pocztówka z kodem weryfikacyjnym, bez którego niemożliwe jest pełne uruchomienie wizytówki.
Telefon i adres witryny internetowej – Pamiętaj, by podać numer telefonu, pod którym faktycznie klient może skontaktować się z kimś kompetentnym i uzyskać odpowiedź na nurtujące go pytania. Na tym etapie możliwe jest również umieszczenie odnośnika do strony internetowej firmy. Jeśli takiej nie posiadasz, Google umożliwia jej bezpłatne założenie na udostępnianym przez nich serwerze nazwa firmy.business.site.
Weryfikacja wizytówki – Ostatnim, a jednocześnie najbardziej kluczowym etapem jest proces weryfikacji. W zdecydowanej większości przypadków, w ciągu 14 dni od wysłania prośby o weryfikację firmy, powinieneś otrzymać list z czterocyfrowym kodem PIN, który następnie należy wprowadzić w ustawieniach.
Jak usunąć wizytówkę z google maps?
Posiadanie wizytówki GMF jest ściśle związanie z opiniami konsumenckimi. Obecnie praktycznie każdy użytkownik internetu wie, jak dodawać opinie na google i większość z nich chętnie z tego korzysta. Czasami jednak nie są one autentyczne ani szczerze. Niektóre firmy muszą konfrontować się z działaniami nieuczciwej konkurencji czy niezadowolonych klientów, którzy bombardują profil negatywnymi komentarzami, a czasami po prostu sieją hejt. Usuwanie opinii google jest procesem bardzo skomplikowanym i nie zawsze przynosi oczekiwane rezultaty. Mimo to należy pamiętać, że usunięcie wizytówki firmy powinno być ostatecznością. Szczególnie że stworzenie nowego konta w późniejszym czasie nie jest wcale takie proste. Jeśli na nowej wizytówce nie zostanie podana zupełnie nowa nazwa i nowy adres to wszystkie stare opinie zostaną automatycznie przeniesione i pojawią się na nowym profilu. Dobrym pomysłem może być nie tylko odpowiadanie na negatywne komentarze i wchodzenie w interakcje z użytkownikami, ale również skorzystanie z ofert typu – kup opinie google. Zwykle cena takich wpisów nie jest wygórowana, a mogą one skutecznie pomóc w zneutralizowaniu opublikowanych wcześniej negatywnych treści.
Skutecznie prowadzony i przemyślany marketing szeptany pozwala dotrzeć do bardzo szerokiego grona odbiorców i korzystnie wpłynąć na wizerunek firmy i jej wyniki sprzedażowe. Jest to bardzo dobre narzędzie marketingowe, zdobywające coraz większą popularność, nie tylko wśród małych i średnich firm, ale i światowych gigantów! Chcesz dowiedzieć się więcej na temat buzz marketingu i korzyści, jakie daje firmie? Serdecznie zapraszamy do zapoznania się z poniższym tekstem. Wszystko wyjaśniamy!
Jak działa buzz marketing i jakie są jego główne założenia?
Działanie marketingu szeptanego oparte jest na społecznym dowodzie słuszności. Zdecydowana większość osób, nie wiedząc jaką decyzję podjąć, będzie kierowała się opiniami innych osób i powielała ich opinie i poglądy na dany temat. Z teoretycznego punktu widzenia, wiemy, że podążanie za tłumem i większością nie zawsze przynosi pozytywne efekty. Jednak w tym przypadku chęć nieodstawania od reszty ludzi po prostu w nas wygrywa. Dlatego siła rekomendacji i poleceń jest tak ogromna! Co ciekawe, badania wskazują, że recenzje wcale nie muszą pochodzić od najbliższej rodziny czy zaufanego grona przyjaciół. W podobnym stopniu wierzymy rekomendacjom pochodzącym od obcych i całkowicie nam nieznanych osób w Internecie. Wczytując się w różnego rodzaju statystyki, można się również dowiedzieć, że aż 92% klientów, przed zakupem produktu w sieci przynajmniej jedną recenzję na temat samego produktu lub marki.
Co daje buzz marketing? – Największe zalety marketingu szeptanego
Buzz marketing bardzo skutecznie zwiększa zasięg marki i kreuje jej wizerunek w Internecie. Pozwala w prosty sposób dotrzeć do potencjalnych klientów, nakierowując działania wprost na grupę docelową, do której skierowany jest produkt lub oferta. Jednak to nie wszystko! Wśród innych zalet marketingu szeptanego można znaleźć, chociażby:
Wzrost wiarygodności marki – Obecnie ludzie są sceptycznie nastawieni do typowego, tradycyjnego przekazu reklamowego. W wielu przypadkach, zamiast zachęcić, zniechęca ich on do dokonania zakupu. Natomiast wykorzystanie marketingu szeptanego pozwala na przekazanie im informacji o produkcie w sposób naturalny i nienachalny, co zwiększa skuteczność działań promocyjnych i przekłada się na wzrost wiarygodności marki wśród użytkowników.
Niskie koszty – W skrócie można powiedzieć, że to jedno z narzędzi marketingowych, które przynosi jeden z wyższych zwrotów inwestycji. Działania buzz marketingowe kosztują stosunkowo niewiele, szczególnie jeśli porównamy je do tradycyjnych reklam w telewizji czy radio.
Działanie długofalowe – Jedna z największych zalet marketingu szeptanego jest to, że jego efekty firma będzie odczuwać przez długi czas. W końcu po zakończeniu działań marketingowych rozpoczęte w sieci dyskusje i pozostawione opinie nie znikają w magiczny sposób. Potrafią się one utrzymywać nawet latami i w tym czasie wiele nowych osób zdąży się z nimi zapoznać i je przeczytać.
Możliwość skoncentrowania się na wybranym produkcie – Kampanie marketingu szeptanego mogą promować zarówno całą markę, jak i wybrane produkty. Co więcej, może to być dowolnie zmieniane nawet w czasie trwania działań! Wszystko zależy od indywidualnych potrzeb marki i jej strategii marketingowej opracowanej na dany okres.
Zwiększenie wyników sprzedażowych – Jak w przypadku każdej prowadzonej kampanii, tak również w przypadku marketingu szeptanego chodzi przede wszystkim o finanse. Każdej firmie zależy na tym, by jej produkty sprzedawały się jak najlepiej. Dlatego właśnie warto zdecydować się na wykorzystanie buzz marketingu!
Jak wykorzystać buzz marketing w praktyce?
Teoria zawsze brzmi bardzo klarownie i optymistycznie. Zupełnie inaczej wygląda praktyka. Dlatego tak ważne jest rozsądne zaplanowanie kampanii i bieżący monitoring działań. Marketing szeptany nie przyniesie oczekiwanych efektów, jeśli nie będzie prowadzony w sposób profesjonalny. Wklejanie tych samych komentarzy, na wszystkich możliwych stronach nie przyniesie marce nic poza ewentualnym kryzysem wizerunkowym. W przeciwieństwie do innych metod promocji nie przemyślanie prowadzony buzz marketing może przyczynić się do ogromnych strat. Internauci w obecnych czasach są bardzo wyczuleni na ewentualne oszustwa. W przypadku natknięcia się na nienaturalne wyglądające wpisy nie tylko nie zdecydują się na zakup produktów danej marki, ale najprawdopodobniej rozdmuchają sprawę w sieci i przekażą wieści o swoich podejrzeniach do innych użytkowników. Jeśli chcemy, aby działania były skuteczne to zdecydowanie najlepiej będzie powierzyć je profesjonalnej agencji marketingowej, która posiada nie tylko specjalistyczne narzędzia, ale przede wszystkim kompetencje do prowadzenia tego typu kampanii. Jest to inwestycja, która w zdecydowanej większości przypadków zwróci się bardzo szybko i to ze sporą nawiązką. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, serdecznie zapraszamy do kontaktu z ekspertami z WMH Agency, którzy mają wieloletnie doświadczenie w marketingu szeptanym i innych działaniach promocyjnych.
Zapewne nie będzie dla ciebie odkryciem, że dla firmy najważniejsi są stali i zaufani klienci. Utrzymanie uwagi stałych klientów jest o wiele tańsze pod względem marketingowym, aniżeli pozyskanie nowych. Konsumenci bowiem nie lubią zmian. Dodatkowo stali klienci zazwyczaj szerzej otwierają portfel i wydają więcej pieniędzy niż ci, który dopiero przekonują się do twoich produktów czy usług. Oczywisty jest jednak fakt, że nie możesz całkowicie zamykać się na stałe grono klientów i nie pozyskiwać nowych. Na szczęście w internecie bardzo łatwo wdrożyć metody marketingowe, mające na celu wykorzystanie całego potencjału firmy – to znaczy zatrzymanie uwagi stałych klientów i pozyskanie nowych.
Content marketing – co to jest?
Jedną z tych metod, która jest obecnie najczęściej wykorzystywana przez firmy, jest content marketing. Co to jest content marketing? To działania mające na celu budowanie długotrwałych relacji z odbiorcami poprzez dzielenie się z nimi wartościową wiedzą (contentem). Polega on na tworzeniu, udostępnianiu i promowaniu treści, które przykuwają uwagę odbiorców i są dla nich przydane na co dzień. Content marketing jest swoistym połączeniem działań SEO, PR oraz zarządzania wizerunkiem marki. Działania te przyczyniają się do wzrostu zainteresowania marką poprzez zatrzymanie uwagi odbiorców, a także do zwiększenia jej zasięgów w sieci. W ten sposób i pozyskujesz nowych klientów, i zatrzymujesz obecnych.
Kto odpowiada za content marketing?
Za przygotowanie i wdrożenie działań content marketingowych najczęściej odpowiada szereg specjalistów od PR oraz pozycjonowania stron i treści w sieci. Ze względu na to, że są to strategie długoterminowe i niezwykle rozbudowane, przedsiębiorcy najczęściej powierzają je agencjom PR. Jedną z najbardziej doświadczonych i rekomendowanych agencji marketingowych jest Warsaw Media House. Eksperci WMH Agency zajmują się na co dzień opracowywaniem indywidualnych i dopasowanych do potrzeb marki strategii content marketingowych. Kogo możesz znaleźć wśród ekspertów zajmujących się takimi zadaniami?
Content creator
Content creator to określenie, które tak naprawdę łączy w sobie wiele zawodów. Mówić ogólnie jest to osoba odpowiedzialna za tworzenie wartościowych treści. To ona wymyśla i opracowuje grafiki, klipy czy wpisy blogowe, które zostaną udostępnione na profilach i stronach marki. Obecnie, szczególnie w tak dużych firmach, jak NeoNet czy Media Ekspert, takie działania podzielone są na szereg specjalistów. Wśród nich znajdziesz między innymi: copywriterów, montażystów, grafików czy specjalistów social media. W przypadku dużych kampanii content marketingowych jedna osoba nie miałaby możliwości zająć się tym wszystkim w profesjonalny sposób.
Content manager
Jak zapanować nad tak dużą grupą ludzi? Nad pracą content creatorów najczęściej czuwa content manager. To osoba, która nadzoruje ich prace, pilnuje terminów i często jest także odpowiedzialna za wdrożenie i udostępnienie treści w sieci. Zleca ona odpowiednie działania (treści do stworzenia), przygotowuje brief dla content creatorów i dba o ostateczną ich jakość. Content manager powinien na bieżąco monitorować nowości oraz trendy w branży. Tylko wtedy wdrożone przez niego działania zyskają przychylność odbiorców i sprawią, że marka będzie mogła podążać śladami nawet największej konkurencji.
Gdzie wdrażane są strategie content marketingowe?
Obecnie content marketing najczęściej wykorzystuje się na portalach społecznościowych. Coraz więcej internautów spędza na nich czas i poszukuje tam treści nie tylko rozrywkowych. W social mediach, takich jak Facebook (w tym grupy oraz fanpage), Instagram, YouTube czy TikTok świetnie sprawdza się content edukacyjny, czy poradnikowy.
Dzięki temu content creatorzy zyskują możliwość zabawy słowem i grafiką. Kreatywne i unikatowe treści, które tworzą, bardzo dobrze zapadają w pamięć internautom i są przez nich chętnie udostępnianie. Przykładowo, w ostatnim czasie prym w sieci wiedzie reklama Shopee, która doczekała się wielu przeróbek i pozytywnych reakcji odbiorców.
Działania content marketingowe z powodzeniem wykorzystywać można również w sklepach internetowych oraz na firmowych blogach. To miejsca, gdzie internauci szukają nie tylko oferty produktów, czy cennika usług, ale także wiedzy praktycznej. Warto to wykorzystać i zatrzymać ich uwagę na dłużej.
